TVox Team

WYMAGANIA EKSPLOATACYJNE

- Zespół TVox potrzebuje centrali TVox PBX / Omnichannel Contact Center wer. 10.25 lub nowszy, z wersją wer. 10.24 lub niższej, zainstaluj aplikację TVox Mobile.
- Licencja na aplikację mobilną aktywowana i skonfigurowana po stronie serwera.
- Aby uzyskać więcej informacji, napisz na adres commerciale@teleniasoftware.com



OPIS

TVox Team umożliwia zarządzanie, za pomocą jednego firmowego numeru stacjonarnego, całą komunikacją, nawet za pośrednictwem urządzeń mobilnych.



FUNKCJONALNOŚĆ

- Zaloguj Wyloguj
- Czat wewnętrzny: wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe, audio i wideo lub udostępniaj pliki i obrazy swoim wewnętrznym kontaktom lub grupom roboczym, z możliwością tworzenia ulubionych czatów.
- Połączenie wideo między kontaktami wewnętrznymi (wymaga TVox PBX / Omnichannel Contact Center w wersji 21 lub nowszej).
- Wyszukiwanie połączeń: wyświetlanie nazwy dzwoniącego dowolnego kontaktu w książce telefonicznej firmy, nawet jeśli nie jest on umieszczony w książce telefonicznej.
- Osobiste zarządzanie statusem telefonu: Online / Nie przeszkadzać.
- Historia połączeń: wyświetlanie połączeń wykonanych, odebranych, nieodebranych (i nie) z możliwością szybkiego oddzwonienia i zapoznania się ze szczegółami.
- Książka telefoniczna: kontakty wewnętrzne / kontakty firmowe / kontakty osobiste / ulubione w książce telefonicznej.
- Status telefoniczny kontaktów wewnętrznych.
- Zarządzanie profilami: użytkownik lub agent, z możliwością ustawienia stanu Gotowy / Niegotowy.
- Stan kolejki: przeglądanie połączeń aktualnie w kolejce dla Twoich usług (tylko dla profilu agenta).
- Połączenia wychodzące: możliwość wyboru trybu połączenia, Web RTC / GSM poprzez oddzwanianie na numer firmowy / kartę SIM.
- Powiadomienia:
• połączenie przychodzące
• nieodebrane połączenie z danymi dzwoniącego
• odebrany czat
• połączenia w kolejce (tylko dla profilu agenta)