TVox Team

운영 요구 사항

-TVox 팀은 TVox PBX / 옴니 채널 컨택 센터 버전이 필요합니다. 10.25 이상, ver. 10.24 이하, TVox 모바일 앱을 설치하십시오.
-모바일 앱 라이선스가 서버 측에서 활성화 및 구성되었습니다.
-자세한 내용은 commerciale@teleniasoftware.com으로 문의하십시오.



기술

TVox Team을 사용하면 단일 회사 유선 번호로 모바일 장치를 통해서도 모든 통신을 관리 할 수 ​​있습니다.



기능 '

-로그인 / 로그 아웃
-내부 채팅 : 채팅 즐겨 찾기를 만들 수있는 기능을 사용하여 텍스트, 오디오 및 비디오 메시지를 보내고 받거나 내부 연락처 또는 작업 그룹과 파일 및 이미지를 공유합니다.
-내부 연락처 간 화상 통화 (TVox PBX / 옴니 채널 Contact Center 버전 21 이상 필요).
-통화 조회 : 전화 번호부에 입력되지 않았더라도 회사 디렉토리에있는 모든 연락처의 발신자 이름을 표시합니다.
-개인 전화 상태 관리 : 온라인 / 방해 금지.
-통화 내역 : 전화 걸기, 수신, 부재중 (아니오)을 표시하며 빠른 콜백 및 자세한 내용의 상담이 가능합니다.
-전화 번호부 : 내부 연락처 / 회사 연락처 / 개인 연락처 / 전화 번호부 즐겨 찾기.
-내부 연락처의 전화 상태.
-프로필 관리 : 사용자 또는 상담원, 준비 / 준비 안 됨 상태를 설정할 수 있습니다.
-대기열 상태 : 서비스에 대해 현재 대기열에있는 통화를 봅니다 (상담원 프로필에만 해당).
-발신 전화 : 회사 번호 / SIM 카드 콜백을 통해 통화 모드, Web RTC / GSM을 선택할 수 있습니다.
-알림 :
• 수신 전화
• 발신자 데이터가 포함 된 부재중 전화
• 채팅 수신
• 대기중인 통화 (상담원 프로필에만 해당)