TVox Team

REQUISITOS OPERATIVOS

- TVox Team necesita TVox PBX / Omnichannel Contact Center ver. 10.25 o superior, con ver. 10.24 o inferior, instale la aplicación TVox Mobile.
- Licencia de aplicación móvil activada y configurada en el lado del servidor.
- Para más información escriba a commerciale@teleniasoftware.com



DESCRIPCIÓN

TVox Team le permite gestionar, con un único número de teléfono fijo de la empresa, todas las comunicaciones incluso a través de dispositivos móviles.



FUNCIONALIDAD '

- Iniciar sesión / Cerrar sesión
- Chat interno: envíe y reciba mensajes de texto, audio y video o comparta archivos e imágenes con sus contactos internos o grupos de trabajo, con la capacidad de crear favoritos de chat.
- Videollamada entre contactos internos (Requiere TVox PBX / Omnichannel Contact Center vers. 21 o superior).
- Búsqueda de llamadas: muestra el nombre de la persona que llama de cualquier contacto en el directorio de la empresa, incluso si no está ingresado en el directorio telefónico.
- Gestión del estado del teléfono personal: Online / No molestar.
- Historial de llamadas: visualización de llamadas realizadas, recibidas, perdidas (y no) con posibilidad de devolución de llamada rápida y consulta de más detalles.
- Agenda: contactos internos / contactos de la empresa / contactos personales / favoritos de la agenda.
- Estado telefónico de contactos internos.
- Gestión de perfiles: usuario o agente, con capacidad para establecer el estado Listo / No listo.
- Estado de la cola: vea las llamadas actualmente en cola para sus servicios (solo para el perfil del agente).
- Llamadas salientes: posibilidad de elegir el modo de llamada, Web RTC / GSM mediante callback del número de la empresa / Tarjeta SIM.
- Notificaciones:
• llamada entrante
• llamada perdida con datos de la persona que llama
• chat recibido
• llamadas en cola (solo para el perfil de agente)