TVox Team

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

- L'équipe TVox a besoin du TVox PBX / Omnichannel Contact Center ver. 10.25 ou supérieur, avec ver. 10.24 ou version antérieure, veuillez installer l'application TVox Mobile.
- Licence d'application mobile activée et configurée côté serveur.
- Pour plus d'informations, écrivez à commerciale@teleniasoftware.com



DESCRIPTION

TVox Team vous permet de gérer, avec un seul numéro de téléphone fixe d'entreprise, toutes les communications, même via des appareils mobiles.



FONCTIONNALITÉ'

- Connexion / Déconnexion
- Chat interne: envoyez et recevez des messages texte, audio et vidéo ou partagez des fichiers et des images avec vos contacts internes ou groupes de travail, avec la possibilité de créer des favoris de chat.
- Appel vidéo entre contacts internes (nécessite TVox PBX / Omnichannel Contact Center version 21 ou supérieure).
- Recherche d'appel: affichage du nom de l'appelant de n'importe quel contact de l'annuaire de l'entreprise, même s'il n'est pas inscrit dans l'annuaire.
- Gestion de l'état du téléphone personnel: En ligne / Ne pas déranger.
- Historique des appels: affichage des appels effectués, reçus, manqués (et non) avec possibilité de rappel rapide et consultation de plus de détails.
- Annuaire: contacts internes / contacts de l'entreprise / contacts personnels / favoris du répertoire.
- Statut téléphonique des contacts internes.
- Gestion de profil: utilisateur ou agent, avec la possibilité de définir l'état Prêt / Non prêt.
- État de la file d'attente: affichez les appels actuellement en file d'attente pour vos services (uniquement pour le profil d'agent).
- Appels sortants: possibilité de choisir le mode d'appel, Web RTC / GSM via rappel du numéro d'entreprise / carte SIM.
- Notifications:
• appel entrant
• appel manqué avec les données de l'appelant
• chat reçu
• appels en file d'attente (uniquement pour le profil d'agent)