RecargaSUMA

IMPORTANTE: As antenas NFC de telefones e cartões de transporte interagem entre si de maneiras diferentes, por isso é importante que o usuário invista um pouco de tempo na detecção da posição ideal entre o telefone e o cartão. Na maioria das vezes, basta aproximar lentamente o cartão na direção da paisagem até a parte superior traseira do telefone, onde a câmera costuma ficar, sem realmente tocá-la, embora também possa funcionar bem tocando no telefone. Assim que um círculo vermelho de atividade aparecer no centro da tela, segure o cartão por alguns momentos nesse ponto até que o cartão seja lido/escrito. Se tiver dificuldades, você também pode tentar colocar o cartão no verso (tocando o telefone) antes de iniciar o aplicativo.

PROCESSO DE RECARGA: 1) Abra o aplicativo, 2) aproxime o cartão de transporte do seu celular para lê-lo (não retire até ler uma mensagem do cartão corretamente gravada), 3) SEPARE O CARTÃO, 4) pague sua recarga, 5 ) VOLTE AO APP PARA GRAVAR O CARTÃO, 6) traga o cartão de transporte de volta para a parte de trás do seu telefone (não o retire até receber uma mensagem de que o cartão foi gravado com sucesso), 7) verifique se o seu cartão foi recarregado lendo o cartão novamente para verificar se o saldo ou a data de início/fim, em parcelas mensais, foi atualizado, caso contrário a operação ficará pendente e você terá que repetir o processo de gravação.

Se ocorrer algum erro ou a gravação do cartão demorar mais de aproximadamente 2 segundos, ou você não vir o círculo de atividade vermelho no centro da tela na leitura/escrita do cartão, feche o aplicativo completamente, reabra-o e siga as instruções em a tela.

Nunca feche o aplicativo após o pagamento. Você deve retornar ao aplicativo depois de ter sido autorizado.

Apenas bilhetes temporários e SUMA coordenados por ATMV podem ser recarregados. Não recarrega Bonobús da EMT, nem Bonometro e cartão Tuin da MetroValencia.

Por favor, se você tiver algum problema, deixe-nos ajudá-lo e escreva-nos para recargasuma@transermobile.com, ou use o formulário disponível na seção de incidentes do menu do aplicativo.

Recomendamos que leia o manual do utilizador que encontrará no menu da aplicação, onde encontrará toda a informação necessária que lhe permitirá tirar o máximo partido do serviço "RecargaSUMA".

A candidatura "RecargaSUMA" é aprovada pelo Ministério da Habitação, Obras Públicas e Vertebração do Território da Comunidade Valenciana.