RecargaSUMA

BELANGRIJK: De NFC-antennes van telefoons en transportkaarten werken op verschillende manieren met elkaar samen, dus het is belangrijk dat de gebruiker wat tijd investeert in het detecteren van de optimale positie tussen zijn telefoon en kaart. Meestal is het voldoende om de kaart langzaam in liggende richting naar de bovenkant van de achterkant van de telefoon te naderen, waar de camera zich meestal bevindt, zonder deze daadwerkelijk aan te raken, hoewel het ook goed kan werken door de telefoon aan te raken. Zodra er een rode cirkel van activiteit in het midden van het scherm verschijnt, houd je de kaart op dat punt even vast totdat de kaart is gelezen/geschreven. Als u problemen ondervindt, kunt u ook proberen de kaart op de achterkant te plaatsen (door de telefoon aan te raken) voordat u de toepassing start.

OPLAADPROCES: 1) Open de app, 2) breng de transportkaart dicht bij uw telefoon om deze te lezen (verwijder deze pas als u een correct opgenomen kaartbericht hebt gelezen), 3) SCHEID DE KAART, 4) betaal uw herlaadbeurt, 5 ) TERUG NAAR DE APP OM DE KAART OP TE NEMEN, 6) breng de transportkaart terug naar de achterkant van uw telefoon (verwijder deze pas als u een bericht krijgt dat de kaart succesvol is opgenomen), 7) controleer of uw kaart is opgeladen door de kaart opnieuw te lezen om te controleren of het saldo of de start-/einddatum, in maandelijkse termijnen, is bijgewerkt, anders is de operatie in behandeling en moet u het opnameproces herhalen.

Als er een fout optreedt of als de kaartopname meer dan ongeveer 2 seconden duurt, of als u de rode activiteitscirkel in het midden van het scherm niet ziet bij het lezen/schrijven van kaarten, sluit u de app volledig, opent u deze opnieuw en volgt u de instructies op het scherm.

Sluit de app nooit af na betaling. Nadat u geautoriseerd bent, moet u terugkeren naar de aanvraag.

Alleen ATMV-gecoördineerde SUMA- en tijdelijke tickets kunnen worden opgeladen. Het laadt Bonobús niet op van EMT, noch Bonometro en Tuin-kaart van MetroValencia.

Als je een probleem hebt, laat ons je dan helpen en schrijf ons op chargingsuma@transermobile.com, of gebruik het formulier dat beschikbaar is in het incidentgedeelte van het applicatiemenu.

We raden u aan de gebruikershandleiding te lezen die u in het toepassingsmenu vindt, daar vindt u alle benodigde informatie waarmee u het meeste uit de "RecargaSUMA"-service kunt halen.

De aanvraag "RecargaSUMA" is goedgekeurd door het ministerie van Volkshuisvesting, Openbare Werken en Vertebratie van het grondgebied van de Valenciaanse Gemeenschap.