Medallia

Medallia Mobile è l'ultimo attrezzo per la chiusura del ciclo con i clienti veloce. Le nuove dashboard basate su ruoli, flussi di lavoro ottimizzati e avvisi integrati mettono potere reale nelle mani della vostra forza lavoro per agire rapidamente sulle tendenze o feedback in tempo reale.

Ascoltare e rispondere al feedback diventa un'abitudine quando si porta l'esperienza del cliente per i dipendenti a tutti i livelli, con un'interfaccia intuitiva e la possibilità di accedere a queste informazioni critiche ovunque e in qualsiasi momento:

cruscotti basati sui ruoli significano l'accesso immediato ai più importanti, le metriche CX messi a punto per ogni dipendente
Chiudere il ciclo veloce tramite e-mail e telefono
clienti richiamare e risultati record di chiamate
e-mail rapida risponde con i modelli di avviamento, o trasmettere ai colleghi
Vista, chiudere o riaprire avvisi
Ottimizzate le azioni di gestione dei casi e la capacità di assegnare un caso per utente e / o il ruolo
aspetto coerente tra il mobile e web con moduli comuni che hanno lo stesso comportamento e filtri definiti dall'utente sia

amministrazione self-service rende facile impostare e costruire cruscotti per ogni ruolo, allineando tutti i dipendenti con le loro più importanti metriche di customer experience. Gli utenti possono quindi visualizzare il feedback singolo cliente e vedere il contesto completo di ogni risposta insieme con le attività di gestione dei casi correlati.

Medallia mobile 3 è costruito con il sistema di progettazione Medallia Alchemy per fornire una coerente, fondamentalmente migliore esperienza utente tra mobile e desktop. E il supporto per Single Sign-on, piattaforme codice Pin, ed Enterprise Mobility Management rende più facile gestire l'accesso degli utenti in tutta l'organizzazione da un luogo.

Scarica oggi Medallia mobile 3 per attivare i dipendenti in tutto il mondo, mettendo il potere reale nelle mani della vostra forza lavoro mobile.

A proposito di Medallia:

Medallia Mobile fornisce l'accesso alle soluzioni Feedback Management Medallia Enterprise utilizzati da aziende Global 2000 in tutto il mondo per monitorare la soddisfazione del cliente.

Le soluzioni Medallia consentono alle aziende di raccogliere, monitorare e agire sul feedback da parte dei clienti, partner e dipendenti. I clienti includono servizi globali finanziari, vendita al dettaglio, ad alta tecnologia, business-to-business, e le aziende alberghiere.

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A nome del cliente Medallia con cui sono impiegati, affiliati, o associati, si sta accettando i seguenti termini quando si installare o utilizzare l'applicazione Medallia Mobile. Si tratta di un accordo giuridicamente vincolante, quindi si prega di leggere con attenzione: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/