Edesur

EDESUR MOVIL est une solution créée pour transformer l'expérience de nos clients et la façon dont nous interagissons au quotidien, nous voulons que nos clients se sentent libres et qu'ils puissent se servir des informations qui les intéressent, sans aucune limitation lors de la réalisation d'un transaction.

Avec ce nouveau canal de contact avec nos clients, ils pourront:

• Payez vos factures en ligne immédiatement, avec toutes les grandes marques de cartes de crédit.
• Payez des tiers sans avoir à l'enregistrer ou à l'enregistrer dans votre compte.
• Accédez à notre centre d'appels en priorité
• Liez votre service à notre plateforme de paiements récurrents.
• Ayez la géolocalisation des points de paiement les plus proches de votre emplacement.


Payez vos factures en ligne:
Il vous suffit de sélectionner l'option Paiement Express et en tapant l'ID ou le NIC (numéro d'identification du contrat), le solde en attente sortira et vous pourrez payer partiellement ou totalement le compte, avec la carte de crédit de votre choix. Une fois la transaction conclue, le reçu sera généré avec toutes les données de transaction par e-mail ou .pdf que vous pourrez conserver.

Consulter les soldes:
Avec la possibilité de vérifier le solde, vous pourrez identifier le statut de chaque contrat enregistré si vous en avez plus d'un et connaître le montant à payer.


Services de centre d'appels
Chaque fois que vous avez besoin de l'aide de l'un de nos représentants, vous pouvez utiliser cette option afin de pouvoir nous contacter. Dans cet appel, notre IVR vous répond où vous pouvez automatiquement et immédiatement connaître l'état de votre circuit et l'heure estimée de l'interruption au cas où il ne serait pas sous tension, en accédant à l'option 2. Vous pouvez également parler avec nos représentants avec priorité.

Paiements récurrents:
Grâce à ce nouveau canal de service, vous pouvez accéder à l'enregistrement dans notre plateforme de paiement récurrent, en remplissant le formulaire disponible, et vous serez immédiatement contacté pour compléter le processus avec l'approbation finale par l'un de nos représentants.

Géolocalisation des bureaux et des points de paiement:
Dans cette option, vous pourrez accéder à tous les points de paiement et de service EDESUR, connaître leurs heures de service et les transactions que vous pouvez effectuer.Notre objectif est que vous puissiez vous planifier en tant que client et tirer le meilleur parti de votre temps.

*** Conditions de base pour vous inscrire une fois que vous avez téléchargé EDESUR MOVIL:
• Téléchargez l'application EDESUR MOVIL depuis le Play Store.
• Numéro d'identification du contrat (NIC).
• Complétez vos données personnelles.
• Prêt. Vous pouvez commencer à utiliser l'expérience mobile EDESUR.