Edesur

EDESUR MOVIL ist eine Lösung, die entwickelt wurde, um die Erfahrung unserer Kunden und die Art und Weise, wie wir jeden Tag interagieren, zu verändern. Wir möchten, dass sich unsere Kunden frei fühlen und in der Lage sind, die Informationen, die für sie von Interesse sind, ohne Einschränkung bei der Erstellung von Informationen selbst zu bedienen Transaktion.

Mit diesem neuen Kontaktkanal zu unseren Kunden können sie:

• Bezahlen Sie Ihre Rechnungen sofort online mit allen gängigen Kreditkartenmarken.
• Bezahlen Sie Dritte, ohne sie registrieren oder in Ihrem Konto registrieren zu müssen.
• Greifen Sie vorrangig auf unser Call Center zu
• Verknüpfen Sie Ihren Service mit unserer Plattform für wiederkehrende Zahlungen.
• Lassen Sie die Geolokalisierung der Zahlungspunkte Ihrem Standort am nächsten liegen.


Rechnungen online bezahlen:
Sie müssen nur die Express-Zahlungsoption auswählen und durch Eingabe der ID oder NIC (Vertragsidentifikationsnummer) wird der ausstehende Saldo ausgegeben und Sie können das Konto teilweise oder vollständig mit der Kreditkarte Ihrer Wahl bezahlen. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird die Quittung mit allen Transaktionsdaten per E-Mail oder PDF erstellt, die Sie aufbewahren können.

Guthaben konsultieren:
Mit der Option, den Kontostand zu überprüfen, können Sie den Status jedes registrierten Vertrags identifizieren, wenn Sie mehr als einen haben und den zu zahlenden Betrag kennen.


Call Center-Dienste
Jedes Mal, wenn Sie Hilfe von einem unserer Vertreter benötigen, können Sie diese Option nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen. In diesem Anruf antwortet Ihnen unser IVR, wo Sie automatisch und sofort den Status Ihres Stromkreises und die voraussichtliche Zeit der Unterbrechung erfahren können, falls dieser nicht mit Strom versorgt wird. Sie können auf Option 2 zugreifen. Sie können auch mit unseren Vertretern sprechen Priorität.

Wiederkehrende Zahlungen:
Über diesen neuen Servicekanal können Sie auf die Registrierung in unserer Plattform für wiederkehrende Zahlungen zugreifen und das verfügbare Formular ausfüllen. Sie werden sofort kontaktiert, um den Vorgang mit der endgültigen Genehmigung durch einen unserer Vertreter abzuschließen.

Geolokalisierung von Büros und Zahlungspunkten:
Mit dieser Option können Sie auf alle EDESUR-Zahlungs- und Servicepunkte zugreifen, deren Servicezeiten und die Transaktionen kennen, die Sie durchführen können. Unser Ziel ist es, dass Sie sich als Kunde planen und Ihre Zeit optimal nutzen können.

*** Grundlegende Voraussetzungen für die Registrierung nach dem Herunterladen des EDESUR MOVIL:
• Laden Sie die EDESUR MOVIL-Anwendung aus dem Play Store herunter.
• Vertragsidentifikationsnummer (NIC).
• Vervollständigen Sie Ihre persönlichen Daten.
• Bereit. Sie können das EDESUR Mobile-Erlebnis nutzen.