Help Desk

Helpdesk Software هي أداة تتيح للعملاء تنظيم استفساراتهم عن طريق إنشاء تذاكر. ال
يعمل البرنامج كوسيط للعميل والدعم.

هل تساءلت يومًا عن كيفية تتبع الاستفسارات التي نشرتها لفريق دعم البرامج لديك؟
لدينا حل لذلك.
يسهّل برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا عملية تطوير البرامج ، حيث
1. يمكن للعملاء إنشاء تذاكر للقضايا أو الاستفسارات
2. تتبع حالة كل مشكلة من حساباتهم
3. يمكن التعليق على المشكلات وإجراء محادثة مع فريق الدعم
الميزة الإضافية الخاصة هي أنه يمكنهم تصنيف المشكلة عن طريق اختيار القسم
مثل الدعم والمبيعات وما إلى ذلك ، وتحديد أولويات المشكلات في البوابة.
نقدم أيضًا خيارات مثل الإعلان ، حيث يمكن للعملاء التحقق من أي معلومات مهمة
إعلان من الشركة.
باختصار ، كل ما يجب على العميل فعله ببرنامج مكتب المساعدة هو
● تسجيل الدخول
● إنشاء التذاكر
● تتبع الحالة
وتقدم مع أداتنا السهلة والمثمرة.