Ops Manager

Ops Manager là một hệ thống quản lý lực lượng lao động hiện trường cung cấp khả năng tự động hóa quy trình, cải tiến hoạt động, khả năng hiển thị theo thời gian thực đối với các hoạt động tại hiện trường, cải thiện dịch vụ khách hàng và tạo doanh thu. Ứng dụng di động thực hiện các chức năng sau:

CRO Performance Tracker: Mô-đun này giúp ánh xạ từng khách hàng tới một CRO và đảm bảo rằng mọi khách hàng trong phạm vi nhượng quyền của chúng tôi đều có một CRO tương ứng chịu trách nhiệm giám sát, thu thập, phân phối hóa đơn, đọc đồng hồ và liên hệ đầu tiên với khách hàng của chúng tôi. Hơn nữa, hệ thống có thể được sử dụng để thiết lập mục tiêu nhượng quyền thương mại trên toàn thế giới, sau đó được phân chia thành các khu vực, trung tâm kinh doanh, trung tâm dịch vụ và cho các CRO riêng lẻ. Hàng ngày, hệ thống sẽ cung cấp khả năng cho người giám sát giám sát và theo dõi hiệu suất thu thập theo mục tiêu đã đặt ra cho từng CRO, Trưởng nhóm, Người quản lý trung tâm kinh doanh và Người giám sát của họ.

Phân phối hóa đơn: Được phát triển với công nghệ GPS, mô-đun này được sử dụng để theo dõi hiệu suất của từng hoạt động phân phối hóa đơn CRO. Một thẻ địa lý của mỗi cơ sở của khách hàng được thu thập trong hệ thống để xác thực và đảm bảo việc phân phối hóa đơn cho khách hàng của chúng tôi. Hồ sơ lịch sử về việc phân phối hóa đơn thành công và việc phân phối hóa đơn không thành công với lý do luôn có sẵn trong thời gian thực cho người giám sát và người quản lý thanh toán sử dụng ứng dụng.

Ngắt kết nối và kết nối lại: Mô-đun này được thiết kế để đơn giản hóa quá trình ngắt kết nối và kết nối lại khách hàng rườm rà. Hệ thống sẽ giúp xác định tiêu chí sẽ được sử dụng để tự động tạo danh sách khách hàng bị ngắt kết nối hoặc kết nối lại cho mỗi trung tâm dịch vụ / trung tâm kinh doanh. Tương tự, hệ thống sẽ tạo danh sách khách hàng để kết nối lại sau khi các khoản phí liên quan đã được thanh toán hoặc quyết toán. Các danh sách này được gửi hàng ngày cho các quan chức chịu trách nhiệm về những công việc này và hiệu suất của chúng được theo dõi để tuân thủ.

Xác thực khách hàng: Để đảm bảo tính chính xác và chất lượng của cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi, mô-đun này được thiết kế để xác thực thông tin khách hàng hiện có. Ví dụ về xác nhận có thể được thực hiện bao gồm kiểm tra tên, chi tiết liên hệ, số tài khoản, số đồng hồ, phân loại thuế quan của khách hàng và xác nhận xem khách hàng có được phân loại chính xác là MD hoặc NMD hay không. Thông tin khách hàng đã xác thực sẽ được gửi đến nhóm Lập hóa đơn và CNTT để cập nhật các nền tảng thanh toán và bán hàng tự động của chúng tôi.

Thu hút khách hàng mới: Có những người tiêu dùng trên mạng của chúng tôi sử dụng năng lượng của chúng tôi nhưng không được thu thập trong cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi. Khi các nhóm giám sát thực địa của chúng tôi phát hiện ra những khoảng trống này, hiện không có phương tiện hiệu quả nào để nắm bắt điện tử người tiêu dùng đó trên thực địa và chuyển đến nhóm Thanh toán. Với việc sử dụng mô-đun này, CRO có thể dễ dàng nắm bắt địa chỉ và tọa độ của vị trí bằng cách sử dụng GPS có sẵn, nhập thông tin cơ bản của khách hàng, thông tin này sẽ được chuyển đến các quan chức thích hợp chịu trách nhiệm đảm bảo người tiêu dùng được chuyển đổi thành khách hàng.

Đánh giá của khách hàng: Mô-đun này sẽ hỗ trợ nhóm Giám sát Bảo vệ Doanh thu ghi lại phát hiện của họ khi tiến hành kiểm tra hiện trường để phát hiện hành vi bỏ qua đồng hồ và trộm cắp năng lượng. Các thông tin khác có thể được thu thập trong hệ thống bao gồm sức khỏe và trạng thái của thiết bị IBEDC tại hiện trường, đánh giá cơ sở của khách hàng để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu đo lường của IBEDC, đánh giá tổn thất doanh thu (LOR) nếu có vi phạm và bất kỳ hành động nào khác như như việc ngắt kết nối được thực hiện tại cơ sở của khách hàng.

Đọc đồng hồ: Mô-đun này được sử dụng để nắm bắt chính xác mức tiêu thụ thực tế của khách hàng trả sau bằng cách đảm bảo rằng mỗi CRO đến thăm cơ sở của khách hàng để nắm bắt dữ liệu sử dụng năng lượng của họ. Dữ liệu đọc đồng hồ sẽ được truyền tự động đến người giám sát của họ, người sẽ kiểm tra dữ liệu thu được trên hệ thống trước khi nó được truyền đến bộ phận lập hóa đơn để xuất hóa đơn. Cơ sở dữ liệu khách hàng.