Ops Manager

Ops Manager è un sistema di gestione della forza lavoro sul campo che fornisce funzionalità per l'automazione dei processi, miglioramenti operativi, visibilità in tempo reale sulle attività sul campo, servizi ai clienti migliorati e generazione di entrate. L'applicazione mobile svolge queste funzioni:

CRO Performance Tracker: questo modulo aiuta a mappare ogni cliente a un CRO e garantisce che ogni cliente all'interno del nostro franchising abbia un CRO corrispondente responsabile del monitoraggio, degli incassi, della distribuzione delle bollette, della lettura dei contatori e del contatto di prima linea con i nostri clienti. Inoltre, il sistema può essere utilizzato per impostare obiettivi a livello di franchising, che vengono poi a cascata alle regioni, ai business hub, ai centri di servizio e ai singoli CRO. Ogni giorno, il sistema fornirà funzionalità ai supervisori per monitorare e monitorare le prestazioni della raccolta rispetto all'obiettivo prefissato per ogni CRO, Team Lead, Business Hub Manager e i loro supervisori.

Bill Distribution: Sviluppato con tecnologia GPS, questo modulo viene utilizzato per tenere traccia delle prestazioni di ogni attività di distribuzione della bolletta CRO. Un geotag di ogni sede del cliente viene acquisito nel sistema per convalidare e garantire la distribuzione delle fatture ai nostri clienti. I record storici della distribuzione della fattura riuscita e della distribuzione della fattura non riuscita con i motivi sono disponibili in tempo reale ai supervisori e ai gestori di fatturazione che utilizzano l'applicazione.

Disconnessione e riconnessione: questo modulo è progettato per semplificare il complicato processo di disconnessione e riconnessione dei clienti. Il sistema aiuterà a definire il criterio che verrà utilizzato per generare automaticamente l'elenco dei clienti da disconnettere o ricollegare per ogni centro servizi/hub aziendale. Allo stesso modo, il sistema genererà l'elenco dei clienti per la riconnessione dopo che i relativi corrispettivi sono stati pagati o regolati. Questi elenchi vengono inviati giornalmente ai funzionari responsabili di questi compiti e la loro esecuzione viene monitorata per conformità.

Convalida del cliente: per garantire l'accuratezza e la qualità del nostro database dei clienti, questo modulo è progettato per convalidare le informazioni sui clienti esistenti. Esempi di convalida che possono essere effettuati includono il controllo del nome del cliente, i dettagli di contatto, il numero di conto, il numero del contatore, la classificazione tariffaria e la certificazione se il cliente è stato correttamente classificato come MD o NMD. Le informazioni sui clienti convalidate vengono inviate ai team di fatturazione e IT per aggiornare le nostre piattaforme di vendita e fatturazione.

Acquisizione di nuovi clienti: ci sono consumatori sulla nostra rete che utilizzano la nostra energia ma non vengono acquisiti nel nostro database dei clienti. Quando i nostri team di monitoraggio sul campo rilevano queste lacune, al momento non esistono mezzi efficienti per catturare elettronicamente tale consumatore sul campo e inoltrarlo al team di fatturazione. Con l'uso di questo modulo, il CRO può facilmente acquisire l'indirizzo e le coordinate della posizione utilizzando il GPS integrato, inserire le informazioni di base sui clienti, che verranno inoltrate ai funzionari competenti responsabili di garantire che i consumatori vengano convertiti in clienti.

Valutazione del cliente: questo modulo aiuterà il team di monitoraggio della protezione delle entrate a documentare la propria scoperta durante le ispezioni sul campo per rilevare il bypass del contatore e i furti di energia. Altre informazioni che possono essere acquisite nel sistema includono la salute e lo stato delle apparecchiature IBEDC sul campo, la valutazione dei locali del cliente per garantire la conformità ai requisiti di misurazione IBEDC, la perdita di entrate (LOR) valutata in caso di violazione e qualsiasi altra azione come come disconnessione effettuata presso la sede del cliente.

Lettura del contatore: questo modulo viene utilizzato per acquisire con precisione il consumo effettivo del cliente postpagato assicurando che ogni CRO visiti la sede del cliente per acquisire i dati sull'utilizzo dell'energia. I dati delle letture dei contatori verranno trasmessi automaticamente al loro supervisore che esaminerà i dati acquisiti sul sistema prima che vengano trasmessi al reparto di fatturazione per la produzione della bolletta. banca dati clienti.