Ops Manager

Ops Manager는 프로세스 자동화, 운영 향상, 현장 활동에 대한 실시간 가시성, 개선된 고객 서비스 및 수익 창출을 위한 기능을 제공하는 현장 인력 관리 시스템입니다. 모바일 애플리케이션은 다음 기능을 수행합니다.

CRO 성과 추적기: 이 모듈은 각 고객을 CRO에 매핑하고 프랜차이즈 내의 모든 고객이 모니터링, 수금, 청구서 배포, 검침 및 고객과의 1차 연락을 담당하는 해당 CRO가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 시스템을 사용하여 프랜차이즈 전체의 목표를 설정할 수 있으며, 이 목표는 지역, 비즈니스 허브, 서비스 센터 및 개별 CRO로 연결됩니다. 매일 시스템은 감독자가 각 CRO, 팀 리더, 비즈니스 허브 관리자 및 감독자에 대해 설정된 목표에 대해 수집 성과를 모니터링하고 추적할 수 있는 기능을 제공합니다.

청구서 분배: GPS 기술로 개발된 이 모듈은 각 CRO 청구서 분배 활동의 성과를 추적하는 데 사용됩니다. 각 고객 구내의 지오태그가 시스템에서 캡처되어 고객에게 청구서 배포를 확인하고 보장합니다. 청구서 배부 성공 및 이유가 있는 청구서 배부 실패 이력은 애플리케이션을 사용하여 청구 감독자 및 관리자에게 실시간으로 제공됩니다.

연결 해제 및 재연결: 이 모듈은 고객 연결을 끊고 다시 연결하는 번거로운 프로세스를 단순화하도록 설계되었습니다. 시스템은 각 서비스 센터/비즈니스 허브별로 연결을 끊거나 다시 연결할 고객 목록을 자동 생성하는 데 사용할 기준을 정의하는 데 도움이 됩니다. 유사하게, 시스템은 관련 요금이 지불되거나 정산된 후 재연결을 위한 고객 목록을 생성합니다. 이 목록은 이러한 작업을 담당하는 공무원에게 매일 전송되며 준수 여부를 추적합니다.

고객 검증: 고객 데이터베이스의 정확성과 품질을 보장하기 위해 이 모듈은 기존 고객 정보를 검증하도록 설계되었습니다. 수행할 수 있는 검증의 예에는 고객의 이름, 연락처 세부 정보, 계좌 번호, 미터 번호, 요금 분류 확인 및 고객이 MD 또는 NMD로 올바르게 분류되었는지 확인하는 것이 포함됩니다. 검증된 고객 정보는 자동 판매기 및 청구 플랫폼을 업데이트하기 위해 청구 및 IT 팀으로 전송됩니다.

새로운 고객 포착: 네트워크에는 에너지를 사용하지만 고객 데이터베이스에는 포착되지 않는 소비자가 있습니다. 현장 모니터링 팀이 이러한 격차를 감지하면 현재 현장에서 이러한 소비자를 전자적으로 포착하여 청구 팀에 전달할 수 있는 효율적인 수단이 없습니다. 이 모듈을 사용하여 CRO는 내장된 GPS를 사용하여 위치의 주소와 좌표를 쉽게 캡처하고 기본 고객 정보를 입력할 수 있습니다. 이 정보는 소비자를 고객으로 전환하는 데 책임이 있는 해당 담당자에게 전달됩니다.

고객 평가: 이 모듈은 수익 보호 모니터링 팀이 미터 우회 및 에너지 절도를 감지하기 위해 현장 검사를 수행할 때 발견한 내용을 문서화하는 데 도움이 됩니다. 시스템에서 캡처할 수 있는 기타 정보에는 현장에 있는 IBEDC 장비의 상태 및 상태, IBEDC 계량 요구 사항을 준수하는지 확인하기 위한 고객 구내 평가, 위반이 있는 경우 평가된 수익 손실(LOR) 및 기타 조치가 포함됩니다. 고객 구내에서 수행된 연결 해제로.

검침: 이 모듈은 각 CRO가 고객 구내를 방문하여 에너지 사용 데이터를 캡처하도록 함으로써 후불 고객의 실제 소비를 정확하게 캡처하는 데 사용됩니다. 검침 데이터는 청구서 생성을 위해 청구 부서로 전송되기 전에 시스템에 캡처된 데이터를 검사할 감독자에게 자동으로 전송됩니다. 고객 데이터베이스.