Maki Car Rental Handover

Ứng dụng này được thực hiện cho khách hàng của thuê Maki Car người đã hoàn thành một đặt phòng trên website của chúng tôi www.maki-car-rental.com. Mục đích của nó là để hỗ trợ khách hàng trong thời gian giao hàng và trả lại chiếc xe của họ. Nó cho phép khách hàng có thể chia sẻ vị trí của mình và xem vị trí của tài xế giao hàng của họ. Nó cũng cung cấp một cửa sổ chat để nói chuyện trực tiếp với người lái xe giao hàng. Điều này làm giảm đáng kể ma sát trong giao tiếp, tránh các cuộc gọi chuyển vùng tốn kém, và đặc biệt hữu ích cho việc giao hàng xảy ra ngoài giờ làm việc của chúng tôi (mà quan sát các múi giờ Trung ương châu Âu!) Hoặc đến các địa chỉ tư nhân. Xem cách ứng dụng có thể giúp bạn trong những tình huống sau:

giao hàng khách sạn

Để thuận tiện cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho tất cả các khách sạn ở Mauritius, Praslin và Mahé. tuy nhiên điều này là một thách thức hậu cần rất tốt vì nó thường có nghĩa là hai nhân viên và hai xe phải lái xe đến khách sạn để cung cấp một chiếc xe và sử dụng xe khác để lái xe trở đi. Đặc biệt là khi nhiều khách hàng chọn thời gian giao hàng / phục hồi tương tự (các giờ buổi sáng đang rất phổ biến), điều này có nghĩa nó chỉ là không thể mà mỗi khách hàng có giao hàng của họ một cách chính xác vào thời điểm họ mong muốn. Điều này đôi khi dẫn đến một kinh nghiệm bực bội vì khách hàng không có dấu hiệu cho thấy bao lâu nữa họ phải chờ đợi và thậm chí có thể lo sợ rằng đặt phòng của họ đã bị lãng quên về. Nếu không có một điện thoại nội hạt và lễ tân làm khách sạn thường có xung đột lợi ích (ví dụ riêng bàn cho thuê xe của họ) nhiều khách hàng cảm thấy bất lực. Chúng tôi cũng đã có trường hợp tài xế của chúng tôi đã bị từ chối truy cập vào các khuôn viên khách sạn và không có lựa chọn nào khác phải rời khỏi mà không thể tiếp xúc với khách hàng. ứng dụng của chúng tôi giải quyết rất nhiều những vấn đề: Trong khi chúng ta vẫn không thể thực tế là 100% đúng trong thời gian cao điểm, nó sẽ đưa ra rất nhiều phỏng đoán; khách hàng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng với tài liệu tham khảo đặt phòng của họ và kết nối với WiFi của họ của khách sạn. Họ không bị ràng buộc phải chờ tại quầy lễ tân khách sạn nhưng thay vào đó có thể chờ đợi bất cứ nơi nào họ có một WiFi (hoặc dữ liệu di động) tín hiệu. Trên bản đồ, họ có thể nhìn thấy vị trí của mình và vị trí hiện tài xế của họ mang đến cho họ một ý tưởng tốt về khi xe của họ sẽ đến. Khi xuất hiện của người lái xe trong khuôn viên khách sạn, họ cũng sẽ nhận được một thông báo đẩy. Nếu bất cứ thắc mắc nảy sinh, họ có thể chat trực tiếp với tài xế của họ. Ngoài ra, tất nhiên, người lái xe có thể liên hệ với họ ví dụ nếu có một vấn đề ở lối vào khách sạn.

giao hàng sân bay

Một số việc đặt sân bay của chúng tôi là "phản động trong thiết bị đầu cuối" pick-up, nhưng nhiều người trong chúng tôi cũng đặt của "gặp gỡ và chào hỏi" đa dạng là một trong những nơi cán bộ của chúng tôi chờ đợi cho bạn với một dấu hiệu cho thấy tên của bạn. Các "gặp gỡ và chào hỏi" đôi khi được mô tả như thua kém "truy cập vào thiết bị đầu cuối" bởi vì đối với một số người nó dễ dàng hơn chỉ để làm theo các dấu hiệu và chờ đợi xếp hàng tại quầy. Gặp gỡ và chào hỏi thường có nghĩa là ít chờ đợi, nhưng khi nhiều khách hàng đến cùng một lúc nó cũng có thể tạo ra một tình huống mà khách hàng không thể tìm ra người phải được giữ dấu với tên của họ. Nó thường chỉ là một vài phút trước khi anh / cô ấy trở lại, nhưng khách hàng thường cảm thấy bất lực trong tình huống như vậy. Họ có thể nghĩ rằng họ đã bị lãng quên hoặc thậm chí lừa đảo. ứng dụng của chúng tôi mang lại cho họ một cách nhanh chóng để làm dịu tâm trí của họ bởi vì họ có thể sẽ khám phá ra rằng lái xe của họ chỉ là một vài mét trên bãi đậu xe cho thấy một khách hàng khác để xe của họ. Trong trường hợp hiếm hoi của một sự chậm trễ thực tế, họ có thể làm theo tài xế của họ trên bản đồ và có được một ý tưởng tốt về bao lâu nó sẽ đưa anh ta / cô ấy đến. Lưu ý rằng cả hai Mauritius và sân bay quốc tế Seychelles có WiFi miễn phí.