Maki Car Rental Handover

Ta aplikacja jest dla klientów, którzy Car Rental Maki już zrealizowanych rezerwacji na naszej stronie www.maki-car-rental.com. Jego celem jest pomoc klientom w czasie dostawy i zwrotu ich pojazdu. Umożliwia on klientom udostępnić swoje położenie i zobaczyć lokalizację ich kierowcy dostawy. Zapewnia ona także okno czatu, aby porozmawiać bezpośrednio do kierowcy dostawy. To znacznie zmniejsza tarcie w komunikacji, pozwala uniknąć kosztownych połączeń roamingowych, i jest szczególnie przydatna dla dostaw, które dzieją się poza naszymi godzinami pracy (w których przestrzega Europejską Czas centralny!) Lub na adresy prywatne. Zobacz, jak aplikacja może pomóc w następujących sytuacjach:

dostawa Hotel

Dla wygody naszych klientów, dostarczamy do każdego hotelu w Mauritius, Praslin i Mahé. To jednak jest wielkim wyzwaniem logistycznym, ponieważ zwykle oznacza, że ​​dwóch pracowników i dwa pojazdy mają jechać do hotelu, aby dostarczyć jeden pojazd i użyć innego pojazdu do jazdy naprzód. Zwłaszcza, gdy wiele klienci wybierają ten sam czas dostawy / odzyskiwania (godzinach porannych są bardzo popularne), to znaczy, że nie jest po prostu możliwe, że każdy klient ma swoje dostawy dokładnie na ich pożądanym momencie. To czasami prowadzi do frustrujące doświadczenie, ponieważ klienci mają żadnych wskazówek, jak długo będą musieli czekać, a może nawet obawiać, że ich rezerwacja została zapomnieć. Bez lokalnego telefonu i recepcji, która często ma sprzecznych interesów (tj własnym wypożyczalnia samochodów) Wiele klienci czują się bezradni. Mieliśmy również przypadki, w których nasi kierowcy nie mieli dostęp do pomieszczeń hotelowych i nie miał wyboru, aby pozostawić bez możliwości nawiązania kontaktu z klientem. Nasza aplikacja rozwiązuje wiele z tych problemów: Chociaż nadal nie możemy być praktycznie 100% punktualny w godzinach szczytu, to zajmuje się wiele zgadywanie; Klienci po prostu zalogować się do aplikacji ze swojego numeru rezerwacji i połączyć się ze swoimi hotelowej WiFi. Oni nie są zobowiązane do czekać w hotelowej recepcji, ale może zamiast czekać, gdziekolwiek mają WiFi (lub komórkowe) sygnału. Na mapie widzą swoje własne miejsce i bieżącą lokalizację swojego kierowcy, który daje im dobry pomysł o tym, kiedy ich samochód przybędzie. Po przyjeździe kierowcy na terenie hotelu, będą również otrzymywać powiadomienia push. W przypadku jakichkolwiek pytań, mogą rozmawiać bezpośrednio z ich kierowcy. Ponadto, oczywiście, kierowca może skontaktować się z nimi na przykład jeśli istnieje problem przy wejściu do hotelu.

dostawa lotnisko

Niektóre z naszych rezerwacji na lotnisku są „licznik w terminal” pick-upy, ale wielu naszych rezerwacji są również z „Meet and Greet” odmiana gdzie jeden z naszych pracowników czeka na was ze znakiem pokazując swoją nazwę. W „spotkać i pozdrowić” jest czasem określana jako gorsze „licznik w terminal”, ponieważ dla niektórych ludzi łatwiej jest po prostu kierować się drogowskazami i czekać w kolejce przy kasie. Spotkać i pozdrowić zazwyczaj oznacza mniej czekania, ale gdy wielu klientów przybyć w tym samym czasie może również stworzyć sytuację, w której klient nie jest w stanie znaleźć osobę powinno być trzyma tabliczkę z ich imieniem. Jest to zazwyczaj tylko kwestia minut, zanim on / ona wraca, ale klienci często czują się bezradni w takich sytuacjach. Może myślą, że zostały zapomniane, a może nawet oszukanych. Nasza aplikacja daje im szybki sposób, aby uspokoić ich umysły, ponieważ będą one prawdopodobnie odkryć, że ich kierowca jest tylko kilka metrów od parkingu pokazujący kolejnego klienta do swojego pojazdu. W rzadkim przypadku faktycznego opóźnienia, mogą śledzić ich kierowcy na mapie i uzyskać dobry pomysł o tym, jak długo zajmie mu / jej przyjazd. Należy zauważyć, że zarówno Mauritius i Seszele International Airport mają bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu.