AEM

AEM — Graficzne zarządzanie bodźcami i zdarzeniami

Obywatele zgłaszają wady i sugestie

AEM, sugestia graficzna i zarządzanie zdarzeniami firmy Softplan Informatik GmbH, to interaktywne oprogramowanie do zarządzania skargami i sugestiami dla administracji publicznej i firm. Obywatele i pracownicy mogą aktywnie uczestniczyć w ulepszaniu infrastruktury publicznej poprzez wskazywanie niedociągnięć, takich jak uszkodzenia dróg, wadliwe ławki parkowe czy nielegalne wysypiska śmieci lub poprzez przekazywanie administracji własnych sugestii.

Dzięki tej bezpłatnej aplikacji możesz teraz rejestrować i przesyłać raporty o defektach i sugestie z lokalnymi referencjami w dowolnym miejscu i czasie – niezależnie od tego, czy zepsuła się lampa uliczna, czy ścieżka rowerowa jest nieprzejezdna.

Jak to działa:
1. Uruchom aplikację i utwórz nowy raport. Potwierdź swoją aktualną lokalizację lub przenieś pinezkę w inne miejsce.
2. Z gotowych typów wiadomości wybierz ten, który najlepiej opisuje Twój problem i dodaj krótki opis. Opcjonalnie można przesłać wiele zdjęć.
3. Wprowadź swoje dane kontaktowe i prześlij zgłoszenie.

Oprogramowanie AEM tworzy formularz PDF z danymi raportu i fragmentem mapy, który można przesłać do właściwej gminy (np.: info@gemeinde....de) pocztą lub e-mailem.

Jeśli odpowiedzialna gmina korzysta już z procedury AEM, otrzymasz dodatkową usługę. Twoja prośba zostanie następnie automatycznie przekazana przez AEM do Twojej gminy, a odpowiedzialny urzędnik zostanie o tym bezpośrednio poinformowany. Następnie automatycznie otrzymasz e-mail potwierdzający otrzymanie Twojej wiadomości i zostaniesz poinformowany w przyszłości o aktualnym statusie przetwarzania Twojej wiadomości. Stan przetwarzania jest również wyświetlany w kolorze na mapie:


Niebieski symbol: raport został złożony i nie został jeszcze przetworzony przez właściwą gminę.
Czerwony symbol: Zgłoszenie zostało zarejestrowane przez gminę i przekazane odpowiedzialnemu pracownikowi do przetworzenia.
Ikona żółta: wiadomość jest przetwarzana.
Zielone powiadomienie: powiadomienie zostało przetworzone i uzupełnione przez właściwą gminę.

Ważna uwaga:
Aplikacja AEM nie nadaje się do zgłaszania sytuacji awaryjnych! Sytuacje alarmowe prosimy zgłaszać bezpośrednio pod lokalnym numerem alarmowym!

Demo AEM
Jako przedstawiciel administracji lub firmy jesteś zainteresowany aktywnym wykorzystaniem AEM w Twojej firmie? Odwiedź naszą stronę internetową www.aem-info.de. Tutaj znajdziesz dostęp do naszego projektu demo, w którym możesz przetestować pełen zakres funkcji AEM. Chętnie skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dalszych informacji! Napisz do nas e-mail lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie www.aem-info.de.