AEM

AEM - Gestión gráfica de estímulos y eventos

Los ciudadanos denuncian defectos y sugerencias

AEM, la gestión gráfica de sugerencias y eventos de Softplan Informatik GmbH, es un software interactivo de gestión de quejas y sugerencias para administraciones públicas y empresas. Los ciudadanos y los empleados pueden participar activamente en la mejora de la infraestructura pública señalando deficiencias como daños en las carreteras, bancos defectuosos en los parques o vertidos ilegales o comunicando sus propias sugerencias a la administración.

Con esta aplicación gratuita, ahora puede registrar y enviar sus informes de defectos y sugerencias con una referencia local en cualquier momento y en cualquier lugar, independientemente de si una farola está rota o el carril bici es intransitable.

Cómo funciona:
1. Inicie la aplicación y cree un nuevo informe. Confirma tu ubicación actual o mueve el pin a otro punto.
2. De los tipos de mensajes preparados, elija el que mejor describa su inquietud y agregue una breve descripción. Opcionalmente, se pueden cargar varias fotos.
3. Introduzca sus datos de contacto y envíe su informe.

El software AEM crea un formulario PDF con los datos del informe y la sección del mapa, que puede reenviar al municipio responsable (p. ej.: info@gemeinde....de) por correo postal o electrónico.

Si el municipio responsable ya utiliza el trámite AEM, recibirás un servicio adicional. A continuación, la AEM remitirá automáticamente su solicitud a su municipio y se informará directamente al funcionario responsable. A continuación, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción de su mensaje y se le informará en el futuro sobre el estado de procesamiento actual de su mensaje. El estado de procesamiento también se muestra en color en el mapa:


Símbolo azul: El informe ha sido enviado y aún no ha sido procesado por el municipio responsable.
Símbolo rojo: El informe fue registrado por el municipio y enviado al empleado responsable para su procesamiento.
Icono amarillo: el mensaje se está procesando.
Notificación verde: La notificación ha sido procesada y completada por el municipio responsable.

Nota IMPORTANTE:
¡La aplicación AEM no es adecuada para informar emergencias! ¡Informe las emergencias directamente a través del número de emergencia local!

demostración de AEM
Como representante de una administración o empresa, ¿está interesado en el uso activo de AEM en su empresa? Entonces visite nuestro sitio web www.aem-info.de. Aquí encontrará acceso a nuestro proyecto de demostración, en el que puede probar la gama completa de funciones de AEM. ¡Estaremos encantados de contactar con usted para obtener más información! Escríbanos un correo electrónico o utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web www.aem-info.de.