ServiceNow Agent

แอป ServiceNow Mobile Agent มอบประสบการณ์ที่นอกกรอบ อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกสำหรับเวิร์กโฟลว์ตัวแทนส่วนให้บริการที่พบบ่อยที่สุด ทำให้ตัวแทนสามารถคัดแยก ดำเนินการ และแก้ไขคำขอระหว่างเดินทางได้ง่าย แอพนี้ช่วยให้ตัวแทนส่วนให้บริการสามารถจัดการและแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ปลายทางได้ทันทีจากอุปกรณ์พกพา ตัวแทนใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแอปเพื่อยอมรับและอัปเดตงานแม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แอปนี้ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นอย่างมากโดยใช้ประโยชน์จากความสามารถของอุปกรณ์ที่มาพร้อมเครื่องสำหรับงานต่างๆ เช่น การนำทาง การสแกนบาร์โค้ด หรือการรวบรวมลายเซ็น​​

แอปนี้มาพร้อมกับเวิร์กโฟลว์นอกกรอบสำหรับตัวแทนส่วนให้บริการในด้าน IT, ฝ่ายบริการลูกค้า, HR, Field Services, Security Ops และ IT Asset Management องค์กรสามารถกำหนดค่าและขยายเวิร์กโฟลว์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตนเองได้อย่างง่ายดาย ก

ด้วยตัวแทนมือถือ คุณสามารถ:
• จัดการงานที่มอบหมายให้กับทีมของคุณ​
• เหตุการณ์ Triage และกรณีต่างๆ
• ดำเนินการอนุมัติด้วยท่าทางการปัดและการดำเนินการด่วน​
• ทำงานให้เสร็จในขณะออฟไลน์​
• เข้าถึงรายละเอียดฉบับเต็ม สตรีมกิจกรรม และรายการบันทึกที่เกี่ยวข้อง​
• ปรับเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสมด้วยตำแหน่ง กล้อง และฮาร์ดแวร์หน้าจอสัมผัส

สามารถดูบันทึกประจำรุ่นโดยละเอียดได้ที่: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
...
หมายเหตุ: แอพนี้ต้องการอินสแตนซ์ของ ServiceNow Madrid หรือใหม่กว่า

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. สงวนลิขสิทธิ์​

ServiceNow, โลโก้ ServiceNow, Now, Now Platform และเครื่องหมาย ServiceNow อื่นๆ เป็นเครื่องหมายการค้าและ/หรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ ServiceNow, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและ/หรือประเทศอื่นๆ ชื่อบริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ และโลโก้อื่นๆ อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาเกี่ยวข้องด้วย