Groove

ส่งการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคลได้ทุกที่ด้วยแอป Help Desk สำหรับอุปกรณ์พกพาของ Groove ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับ Android โดยเฉพาะในฐานะคู่หูที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บแอปของเรา

Groove เป็นทางเลือกโต๊ะช่วยเหลือที่เรียบง่ายสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตและมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณชื่นชอบจากเว็บแอป—การสนับสนุน omni-channel ที่ราบรื่น การจัดการกล่องขาเข้าอย่างง่าย และเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม—พร้อมให้ใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณแล้ว

ใช้แอพมือถือเพื่อ:

- อัปเดตอยู่เสมอด้วยมุมมองข้อความทั้งหมดจากกล่องจดหมายทั้งหมดของคุณ
- ตอบกลับ ส่งต่อ หรือเพิ่มบันทึกในการสนทนา รวมถึงการกล่าวถึงตัวแทนอื่นๆ
- ตอบสนองด้วยความมั่นใจเมื่อรู้ว่าการตรวจจับการชนจะตรวจจับกิจกรรมของตัวแทนรายอื่น
- ดำเนินการกับการสนทนา (ติดดาว แท็ก มอบหมายใหม่ เปลี่ยนสถานะ ติดตาม)
- รับบริบทเพิ่มเติมด้วยโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดในแอป รวมถึงการสนทนาล่าสุด
- สลับอุปกรณ์และดำเนินการต่อจากจุดที่คุณค้างไว้ด้วยการซิงค์อัตโนมัติ

ในฐานะที่เป็น Help Desk แบบ Omni-channel ที่ง่ายที่สุดในตลาด Groove เป็นตัวเลือกอันดับ 1 สำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากกว่า 10,000 แห่ง ไม่มีความยุ่งเหยิง ไม่ซับซ้อน โซลูชันการสนับสนุนที่สวยงามและใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต