Groove

웹 앱의 완벽한 동반자로서 Android용으로 특별히 제작된 Groove의 모바일 헬프 데스크 앱으로 어디를 가든 개인 고객 지원을 제공하십시오.

Groove는 성장하는 고객 중심 기업을 위한 간단한 헬프 데스크 대안입니다. 웹 앱에서 좋아하는 모든 기능(원활한 옴니채널 지원, 간단한 받은 편지함 관리, 팀 협업 도구)을 이제 휴대폰에서 사용할 수 있습니다.

모바일 앱을 사용하여 다음을 수행합니다.

- 모든 받은 편지함의 모든 메시지를 확인하여 실시간으로 업데이트 상태를 유지합니다.
- 다른 상담원을 언급하는 것을 포함하여 대화에 답장, 전달 또는 메모를 추가합니다.
- 충돌 감지가 다른 에이전트의 활동을 감지한다는 사실을 알고 자신 있게 응답합니다.
- 대화에 대한 조치를 취하십시오(별표 표시, 태그 지정, 재할당, 상태 변경, 팔로우).
- 최근 대화를 포함하여 앱의 전체 고객 프로필을 통해 더 많은 컨텍스트를 얻을 수 있습니다.
- 장치를 전환하고 자동 동기화로 중단한 부분부터 계속하세요.

시장에서 가장 단순한 옴니채널 헬프 데스크인 Groove는 10,000개 이상의 고객 중심 비즈니스에서 최고의 선택입니다. 혼란이 없습니다. 복잡하지 않습니다. 고객과 연결하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 아름답고 직관적인 지원 솔루션입니다.