TrustYou

TrustYou, универсальная платформа обратной связи с гостями, представляет приложение TrustYou. Это позволяет владельцам отелей взаимодействовать с путешественниками и управлять отзывами, находясь в дороге. Это позволяет вам анализировать, как вы справляетесь с конкурентами... и многое другое. Ключевые особенности включают в себя:

Управление обзорами
* Доступ ко всем онлайн-обзорам всех ваших отелей
* Прочитайте опросы удовлетворенности ваших гостей
* Найдите все свои отзывы в одном почтовом ящике
* Отвечайте прямо на отзывы из приложения

Анализ репутации
* Просматривайте общую оценку и оценку эффективности своих отелей.
* Анализ по семантическим категориям (например, баллы за номера, питание, обслуживание и т. д.)
* Определите положительные и отрицательные тенденции с помощью оценки воздействия
* Сравнение с конкурентами
* Понимание тенденций вашей производительности с течением времени
* Просмотрите свой показатель NPS

Живой опыт
* Получайте сообщения от гостей и обзоры Live Survey в режиме реального времени
* Получайте push-уведомления, когда приходят новые сообщения или живые отзывы
* Отправляйте ответы прямо в приложении
* Добавляйте или удаляйте Teams из разговоров
* Отправка и получение изображений и файлов
* Пересылать сообщения в собственный внутренний командный чат
* Разговаривайте один на один или координируйте свои действия со всей командой в групповом чате.

Новые улучшения в приложении TrustYou позволяют эффективно управлять своей репутацией и общением с гостями, когда вы находитесь вдали от своего рабочего места. Новый дизайн упрощает просмотр онлайн-отзывов и ответы на них. С помощью новой информационной панели вы быстро просматриваете и анализируете основные ключевые показатели эффективности вашего отеля. Требуется лицензия TrustYou Analytics и/или TrustYou Analytics Enterprise.

Языки:
Английский (США), немецкий, испанский, французский, итальянский, японский, португальский, русский, польский и китайский.