Passenger Assistance

Passenger Assistance — это новое простое в использовании приложение для людей с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход за ними, с помощью которого можно запросить помощь при поездке по железной дороге в Великобритании. Это упрощает процесс бронирования поездки на поезде с сопровождением, позволяя вам вводить свои требования к доступности, организовывать помощь в поездке на поезде и получать обновления о статусе вашего запроса.

Это приложение предназначено для поддержки железнодорожных пассажиров (и тех, кто за ними ухаживает) с любой инвалидностью, включая нарушения подвижности, сенсорные нарушения или невидимые нарушения, такие как дислексия, аутизм и трудности в обучении, чтобы они могли путешествовать с уверенностью, что получат помощь им нужно.

→ Простота в использовании. Загрузите, создайте учетную запись и начните организовывать поездки уже сегодня
→ Доступно. Охватывает широкий спектр требований пользователей
→ Разработано при консультациях с людьми с ограниченными возможностями, которые регулярно используют вспомогательные железнодорожные перевозки


С помощью приложения «Помощь пассажирам» вы можете:

📖 Запросите помощь для ваших поездок на поезде
⏰ Сэкономьте время и подготовьте все необходимое для путешествия заранее
😌 Планируйте путешествия с уверенностью


С помощью нашего приложения пассажиры с ограниченными возможностями могут организовать помощь для сквозных поездок на поезде через несколько железнодорожных компаний. Помощь пассажирам объединяет все этапы вашего путешествия, избавляя вас от необходимости получать информацию и запрашивать помощь из нескольких источников. Вместо этого загрузите приложение «Помощь пассажирам» и попросите забронировать поездку заранее и дождитесь обновления подтверждения от железнодорожных компаний, сообщающего, что ваша помощь подтверждена до поездки!

Мы используем службу специальных возможностей

Мы разрабатываем наше приложение с учетом доступности, то есть вы можете найти функции, которые направлены на повышение удобства использования нашего приложения. Одним из таких примеров является возможность использовать кнопки регулировки громкости для выбора даты и времени поездки, что может быть особенно полезно для пользователей программ чтения с экрана. Чтобы это работало, мы должны иметь возможность собирать и отслеживать все нажатия на клавиатуру, нажатия кнопок громкости и т. д. Чтобы включить это, вам будет предоставлена ​​возможность обновить настройки телефона. Мы не будем собирать или использовать какие-либо другие данные о действиях пользователей.


✔️ Настройте свой профиль

Если вы пользуетесь инвалидной коляской, у вас есть собака-помощник или вы живете с невидимыми нарушениями, просто заполните свой профиль и предоставьте столько информации, сколько хотите. Независимо от ваших потребностей в доступности, в вашем профиле есть место для всего этого.

✔️ Расскажите нам о своем путешествии

Сообщите нам, куда вы едете и откуда, в какой день и в какое время, чтобы у сотрудников отдела путешествий была вся необходимая информация, чтобы ваше путешествие прошло гладко.

✔️ Помощь отсортирована

Отправьте запрос о помощи в приложении, и он будет отправлен непосредственно оператору поезда, который организует для вас помощь. Мы сообщим вам, когда ваше бронирование будет подтверждено. Тогда все, что вам нужно сделать, это забронировать билет, и вы уже в пути.


Иногда процесс бронирования поездки не так прост или прозрачен, как мог бы быть, и служба помощи пассажирам была создана и разработана, чтобы помочь улучшить доступность железнодорожной сети Великобритании. Мы знаем, что отсутствие уверенности в запросе помощи иногда может привести к задержкам, стрессу и неуверенности в использовании железнодорожного транспорта. Passenger Assistance было создано как новое приложение для людей с ограниченными возможностями, чтобы предоставить пассажирам с ограниченными возможностями гибкость и информацию, необходимые для уверенной организации поездок.

В ближайшем будущем Passenger Assistance будет доступна для дополнительных видов транспорта, что сделает путешествие еще более доступным.

Загрузите туристическое приложение Passenger Assistance для людей с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход за ними, и станьте частью нового способа забронировать поездку на поезде с сопровождением уже сегодня!

🚈 📲 👇