Passenger Assistance

यात्री सहायता विकलांग लोगों और उनकी देखभाल करने वालों के लिए ग्रेट ब्रिटेन में रेल यात्रा के लिए सहायता का अनुरोध करने के लिए उपयोग में आसान नया ऐप है। यह सहायक ट्रेन यात्रा की बुकिंग की प्रक्रिया को सरल करता है, जिससे आप अपनी पहुंच आवश्यकताओं को इनपुट कर सकते हैं, ट्रेन यात्रा के लिए सहायता व्यवस्थित कर सकते हैं और अपने अनुरोध की स्थिति पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।

इस ऐप का उद्देश्य किसी भी विकलांगता के साथ रेल यात्रियों (और उनके देखभालकर्ताओं) का समर्थन करना है, जिसमें गतिशीलता हानि, संवेदी हानि या डिस्लेक्सिया, ऑटिज़्म और सीखने की कठिनाइयों जैसी गैर-दृश्यमान हानियां शामिल हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे इस विश्वास के साथ यात्रा कर सकते हैं कि वे सहायता प्राप्त करेंगे उन्हें जरूरत है।

→ प्रयोग करने में आसान। डाउनलोड करें, खाता बनाएं और आज ही यात्राएं आयोजित करना शुरू करें
→ सुलभ। उपयोगकर्ता आवश्यकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करना
→ विकलांग लोगों के परामर्श से डिज़ाइन किया गया जो नियमित रूप से सहायक रेल यात्रा का उपयोग करते हैं


यात्री सहायता ऐप के साथ, आप यह कर सकते हैं:

📖 अपनी ट्रेन यात्रा के लिए सहायता का अनुरोध करें
⏰ समय बचाएं और अपनी यात्रा के लिए अपनी जरूरत की हर चीज पहले से व्यवस्थित करें
आत्मविश्वास के साथ यात्रा की योजना बनाएं


हमारे ऐप के साथ, विकलांग यात्री कई ट्रेन संचालन कंपनियों में शुरू से अंत तक ट्रेन यात्रा के लिए सहायता का आयोजन कर सकते हैं। यात्री सहायता आपकी यात्रा के सभी हिस्सों को एक साथ लाती है, सूचना प्राप्त करने और कई स्रोतों से सहायता का अनुरोध करने की आवश्यकता को दूर करती है। इसके बजाय, यात्री सहायता ऐप डाउनलोड करें और अपनी यात्रा को पहले से बुक करने का अनुरोध करें, और ट्रेन कंपनियों से पुष्टिकरण अपडेट की प्रतीक्षा करें जिससे आपको पता चल सके कि यात्रा से पहले आपकी सहायता की पुष्टि हो गई है!

हम एक एक्सेसिबिलिटी सर्विस का उपयोग करते हैं

हम अपने ऐप को एक्सेसिबिलिटी को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन करते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको ऐसी सुविधाएँ मिल सकती हैं जिनका उद्देश्य हमारे ऐप की उपयोगिता को बढ़ाना है। ऐसा ही एक उदाहरण आपकी यात्रा की तारीख और समय का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करने की क्षमता है जो स्क्रीन रीडर वाले उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है। इसे काम करने के लिए, हमें सभी कीबोर्ड टैप, वॉल्यूम बटन प्रेस आदि को इकट्ठा और ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। इसे सक्षम करने के लिए, आपको अपनी फोन सेटिंग्स को अपडेट करने का विकल्प दिया जाएगा। हम किसी अन्य प्रकार की उपयोगकर्ता गतिविधि डेटा एकत्र या उपयोग नहीं करेंगे।


✔️ अपना प्रोफाइल सेटअप करें

चाहे आप व्हीलचेयर उपयोगकर्ता हों, सहायता करने वाले कुत्ते हों या किसी अदृश्य अक्षमता के साथ रहते हों, बस अपनी प्रोफ़ाइल भरें और जितनी चाहें उतनी जानकारी प्रदान करें। आपकी पहुंच-योग्यता के लिए जो कुछ भी आवश्यक है, आपके प्रोफ़ाइल पर सूचीबद्ध होने के लिए उसके लिए एक स्थान है।

✔️ हमें अपनी यात्रा के बारे में बताएं

हमें बताएं कि आप किस दिन और किस समय यात्रा करेंगे, ताकि यात्रा कर्मचारियों के पास आपकी यात्रा को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक सभी विवरण हों।

✔️ सहायता क्रमबद्ध

ऐप पर अपना सहायता अनुरोध भेजें और यह सीधे ट्रेन ऑपरेटर को भेजा जाएगा, जो आपके लिए सहायता की व्यवस्था करेगा। आपकी बुकिंग की पुष्टि होने पर हम आपको बताएंगे। फिर, आपको बस अपना टिकट बुक करना है और आप अपने रास्ते पर हैं।


कभी-कभी यात्रा बुकिंग प्रक्रिया उतनी आसान या पारदर्शी नहीं होती जितनी हो सकती है और यात्री सहायता को ग्रेट ब्रिटेन के रेल नेटवर्क में पहुंच में सुधार करने में मदद के लिए बनाया और डिज़ाइन किया गया था। हम जानते हैं कि सहायता का अनुरोध करने के बारे में निश्चितता की कमी कभी-कभी देरी, तनाव और रेल यात्रा का उपयोग करने में कम आत्मविश्वास का कारण बन सकती है। विकलांग यात्रियों को संबोधित करने और आत्मविश्वास के साथ यात्रा को व्यवस्थित करने के लिए आवश्यक जानकारी देने के लिए यात्री सहायता को एक नए विकलांगता ऐप के रूप में बनाया गया है।

निकट भविष्य में, परिवहन के अतिरिक्त साधनों के लिए यात्री सहायता उपलब्ध होगी, जिससे यात्रा और भी सुलभ हो जाएगी।

विकलांग लोगों और उनकी देखभाल करने वालों के लिए यात्री सहायता यात्रा ऐप डाउनलोड करें, और आज ही असिस्टेड ट्रेन यात्रा बुक करने के नए तरीके का हिस्सा बनें!

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