Passenger Assistance

Passenger Assistance è la nuova app di facile utilizzo per le persone disabili e i loro accompagnatori per richiedere assistenza per i viaggi in treno in Gran Bretagna. Semplifica il processo di prenotazione del viaggio in treno assistito, permettendoti di inserire i tuoi requisiti di accessibilità, organizzare l'assistenza per il viaggio in treno e ricevere aggiornamenti sullo stato della tua richiesta.

Questa app ha lo scopo di supportare i passeggeri ferroviari (e i loro accompagnatori) con qualsiasi disabilità, inclusi problemi di mobilità, disabilità sensoriali o menomazioni non visibili come dislessia, autismo e difficoltà di apprendimento, per garantire che possano viaggiare con la sicurezza che riceveranno l'assistenza loro hanno bisogno.

→ Facile da usare. Scarica, crea un account e inizia a organizzare i viaggi oggi stesso
→ Accessibile. Coprendo un'ampia gamma di esigenze degli utenti
→ Progettato in consultazione con le persone disabili che utilizzano regolarmente il trasporto ferroviario assistito


Con l'app Assistenza Passeggeri puoi:

📖 Richiedi assistenza per i tuoi viaggi in treno
⏰ Risparmia tempo e organizza in anticipo tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo viaggio
😌 Pianifica i viaggi con sicurezza


Con la nostra app, i passeggeri disabili possono organizzare l'assistenza per i viaggi in treno end-to-end tra più compagnie ferroviarie. L'Assistenza ai passeggeri riunisce tutte le parti del tuo viaggio, eliminando la necessità di ottenere informazioni e richiedere assistenza da più fonti. Scarica invece l'app Assistenza Passeggeri e richiedi di prenotare il tuo viaggio in anticipo, e attendi l'aggiornamento di conferma da parte delle Compagnie ferroviarie che ti informano che la tua assistenza è stata confermata prima del viaggio!

Usiamo un servizio di accessibilità

Progettiamo la nostra app pensando all'accessibilità, il che significa che potresti trovare funzionalità che mirano ad aumentare l'usabilità della nostra app. Uno di questi esempi è la possibilità di utilizzare i pulsanti del volume per selezionare la data e l'ora del viaggio, il che potrebbe essere particolarmente vantaggioso per gli utenti con lettori di schermo. Affinché funzioni, dobbiamo essere in grado di raccogliere e tracciare tutti i tocchi della tastiera, le pressioni dei pulsanti del volume, ecc. Per abilitare ciò, ti verrà data la possibilità di aggiornare le impostazioni del telefono. Non raccoglieremo né utilizzeremo nessun altro tipo di dati sull'attività dell'utente.


✔️ Configura il tuo profilo

Che tu sia su sedia a rotelle, abbia un cane da assistenza o viva con una disabilità non visibile, compila semplicemente il tuo profilo e fornisci tutte le informazioni che desideri. Qualunque sia la tua esigenza di accessibilità, c'è uno spazio per elencare tutto sul tuo profilo.

✔️ Raccontaci del tuo viaggio

Facci sapere dove viaggerai da e per, in quale giorno e a che ora, in modo che il personale di viaggio abbia tutti i dettagli di cui ha bisogno per far sì che il tuo viaggio si svolga senza intoppi.

✔️ Assistenza ordinata

Invia la tua richiesta di assistenza sull'app e questa verrà inviata direttamente all'operatore ferroviario, che organizzerà l'assistenza per te. Ti avviseremo quando la tua prenotazione sarà confermata. Quindi, tutto ciò che devi fare è prenotare il tuo biglietto e sei in viaggio.


A volte il processo di prenotazione del viaggio non è così semplice o trasparente come potrebbe essere e l'Assistenza ai passeggeri è stata creata e progettata per aiutare a migliorare l'accessibilità attraverso la rete ferroviaria della Gran Bretagna. Sappiamo che la mancanza di certezza sulla richiesta di assistenza a volte può portare a ritardi, stress e scarsa fiducia nell'utilizzo dei viaggi in treno. L'assistenza ai passeggeri è stata creata come una nuova app per la disabilità per affrontare e offrire ai passeggeri disabili la flessibilità e le informazioni necessarie per organizzare i viaggi con sicurezza.

Nel prossimo futuro, l'Assistenza ai passeggeri sarà disponibile per ulteriori modalità di trasporto, rendendo il viaggio ancora più accessibile.

Scarica l'app di viaggio Assistenza Passeggeri per le persone disabili e i loro accompagnatori ed entra a far parte del nuovo modo di prenotare i viaggi in treno assistito oggi stesso!

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