Решение мобильной поддержки для удаленного подключения, просмотра и управления мобильными устройствами.
advertisement
| Имя | MobileSupport |
|---|---|
| Версия | 7.6.0.535 |
| Обновить | 24 сент. 2024 г. |
| Размер | 10 MB |
| Категория | Бизнес |
| Количество установок | 1млн+ |
| Разработчик | RSUPPORT Co., Ltd. |
| Android OS | Android 4.1+ |
| Google Play ID | com.rsupport.rs.activity.rsupport |
MobileSupport · Снимки экрана
MobileSupport · Описание
Приложение MobileSupport – RemoteCall от Rsupport позволяет представителям службы поддержки получать удаленный доступ к мобильным устройствам клиентов для выявления и решения проблем в режиме реального времени. Благодаря MobileSupport – RemoteCall представители службы поддержки могут обеспечить безопасную и надежную поддержку без необходимости посещения клиентом центра поддержки.
[Ключевая особенность]
1. Управление экраном
Просматривайте и контролируйте мобильные устройства клиентов в режиме реального времени, чтобы совместно выявлять и решать проблемы.
2. Рисование на экране
Отметьте важные области, которые клиент должен видеть, чтобы более четко донести определенные моменты.
3. Текстовый чат
MobileSupport – функция чата в приложении RemoteCall позволяет клиентам и представителям службы поддержки удобно общаться друг с другом во время сеансов поддержки.
4. Простое подключение
Подключиться легко. Все, что клиенту нужно сделать, это ввести 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки.
5. Отправка и получение файлов
Клиент может отправлять локальные файлы агенту.
6. Проверьте список приложений.
Агент службы поддержки может просмотреть приложение, установленное на устройстве клиента, и запросить его удаление, чтобы решить проблему.
[Получение поддержки мобильных устройств – клиенты]
1. Загрузите, установите и запустите приложение MobileSupport.
2. Чтобы подключиться удаленно, нажмите кнопку [Настройки разрешений], чтобы предоставить все необходимые разрешения.
3. Введите 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки, затем нажмите «ОК».
4. Задействуйте видеоподдержку в режиме реального времени.
5. Закройте приложение после завершения сеанса видеоподдержки.
* Он совместим с ОС Android 4.0 или более поздней версии. Рекомендуется использовать последнюю версию.
[Ключевая особенность]
1. Управление экраном
Просматривайте и контролируйте мобильные устройства клиентов в режиме реального времени, чтобы совместно выявлять и решать проблемы.
2. Рисование на экране
Отметьте важные области, которые клиент должен видеть, чтобы более четко донести определенные моменты.
3. Текстовый чат
MobileSupport – функция чата в приложении RemoteCall позволяет клиентам и представителям службы поддержки удобно общаться друг с другом во время сеансов поддержки.
4. Простое подключение
Подключиться легко. Все, что клиенту нужно сделать, это ввести 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки.
5. Отправка и получение файлов
Клиент может отправлять локальные файлы агенту.
6. Проверьте список приложений.
Агент службы поддержки может просмотреть приложение, установленное на устройстве клиента, и запросить его удаление, чтобы решить проблему.
[Получение поддержки мобильных устройств – клиенты]
1. Загрузите, установите и запустите приложение MobileSupport.
2. Чтобы подключиться удаленно, нажмите кнопку [Настройки разрешений], чтобы предоставить все необходимые разрешения.
3. Введите 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки, затем нажмите «ОК».
4. Задействуйте видеоподдержку в режиме реального времени.
5. Закройте приложение после завершения сеанса видеоподдержки.
* Он совместим с ОС Android 4.0 или более поздней версии. Рекомендуется использовать последнюю версию.
