Una soluzione di supporto mobile per connettere, visualizzare e controllare in remoto i dispositivi mobili.
advertisement
| Nome | MobileSupport |
|---|---|
| Versione | 7.6.0.535 |
| Aggiornare | 24 set 2024 |
| Dimensioni | 10 MB |
| Categoria | Affari |
| Installazioni | 1Mln+ |
| Sviluppatore | RSUPPORT Co., Ltd. |
| Android OS | Android 4.1+ |
| Google Play ID | com.rsupport.rs.activity.rsupport |
MobileSupport · Istantanee
MobileSupport · Descrizione
L'applicazione "MobileSupport – RemoteCall" di Rsupport consente ai rappresentanti dell'assistenza di accedere da remoto ai dispositivi mobili dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "MobileSupport – RemoteCall", i rappresentanti dell'assistenza sono in grado di fornire supporto sicuro e affidabile senza dover far visitare al cliente un centro di supporto.
[Caratteristiche principali]
1. Controllo dello schermo
Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere i problemi in modo collaborativo.
2. Disegno sullo schermo
Contrassegna le aree importanti affinché il cliente possa vedere per comunicare determinati punti in modo più chiaro.
3. Chat di testo
MobileSupport: la funzionalità di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di supporto.
4. Connessione semplice
Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione di 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.
5. Invia e ricevi file
Il cliente può inviare file locali all'agente.
6. Controlla l'elenco delle app
L'agente dell'assistenza può esaminare l'applicazione installata sul dispositivo del cliente e richiedere di disinstallarla per risolvere il problema.
[Ricezione di supporto per dispositivi mobili - Clienti]
1. Scarica, installa e avvia l'applicazione "MobileSupport".
2. Per connettersi in remoto, fare clic sul pulsante [Impostazioni autorizzazioni] per consentire tutte le autorizzazioni richieste.
3. Inserisci il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fai clic su "OK".
4. Partecipa al supporto video in tempo reale.
5. Chiudere l'applicazione una volta terminata la sessione di supporto video.
* È compatibile con il sistema operativo Android 4.0 o successivo. Si consiglia di utilizzare la versione più recente.
[Caratteristiche principali]
1. Controllo dello schermo
Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere i problemi in modo collaborativo.
2. Disegno sullo schermo
Contrassegna le aree importanti affinché il cliente possa vedere per comunicare determinati punti in modo più chiaro.
3. Chat di testo
MobileSupport: la funzionalità di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di supporto.
4. Connessione semplice
Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione di 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.
5. Invia e ricevi file
Il cliente può inviare file locali all'agente.
6. Controlla l'elenco delle app
L'agente dell'assistenza può esaminare l'applicazione installata sul dispositivo del cliente e richiedere di disinstallarla per risolvere il problema.
[Ricezione di supporto per dispositivi mobili - Clienti]
1. Scarica, installa e avvia l'applicazione "MobileSupport".
2. Per connettersi in remoto, fare clic sul pulsante [Impostazioni autorizzazioni] per consentire tutte le autorizzazioni richieste.
3. Inserisci il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fai clic su "OK".
4. Partecipa al supporto video in tempo reale.
5. Chiudere l'applicazione una volta terminata la sessione di supporto video.
* È compatibile con il sistema operativo Android 4.0 o successivo. Si consiglia di utilizzare la versione più recente.
