MobileSupport

De Rsupport 'MobileSupport - RemoteCall' aplicativo permite que os representantes de suporte a remotamente dispositivos móveis dos clientes de acesso para identificar e resolver problemas em tempo real. Com 'MobileSupport - RemoteCall', representantes de suporte são capazes de fornecer apoio seguro e confiável sem a necessidade de ter o cliente visitar um centro de apoio.
[Características Principais]

1. Tela Compartilhamento
Os clientes são capazes de compartilhar imagens de sua tela do dispositivo móvel com representantes de suporte a identificar e resolver problemas de forma colaborativa em tempo real.

2. Na tela de desenho
Marcar importantes áreas para o cliente para ver se comunicar certos pontos de forma mais clara.

3. Chat de Texto
MobileSupport - RemoteCall de in-app recurso de bate-papo permite que clientes e representantes de suporte para se comunicar convenientemente com o outro durante as sessões de suporte.

4. Conexão Simples
Conectando-se é fácil. Todo o cliente precisa fazer é digitar o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante do apoio.

5. Envie e receba arquivos
- O cliente pode enviar arquivos locais para o agente.

6. Verifique a lista de aplicativos
- O agente de suporte pode revisar o aplicativo instalado no dispositivo do cliente e solicitar a desinstalação para solucionar o problema.

[Receber Móvel de Suporte de dispositivos - Os clientes]

1. Faça o download, instalar e, em seguida, iniciar o aplicativo 'MobileSupport'.
2. Para conectar-se remotamente, clique no botão [Configurações de permissão] para permitir todas as permissões necessárias.
3. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante do apoio, em seguida, clique em 'OK'.
4. Envolver-se em suporte para vídeo em tempo real.
5. Feche a aplicação uma vez sessão de suporte de vídeo terminou..

* É compatível com Android OS 4.0 ou posterior. Recomenda-se usar a versão mais recente.