MobileSupport

Aplikasi 'MobileSupport – RemoteCall' Rsupport memungkinkan perwakilan dukungan mengakses perangkat seluler pelanggan dari jarak jauh untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara real-time. Dengan 'MobileSupport – RemoteCall', perwakilan dukungan dapat memberikan dukungan yang aman dan andal tanpa harus meminta pelanggan mengunjungi pusat dukungan.

[Fitur Utama]

1. Kontrol Layar
Lihat dan kendalikan perangkat seluler pelanggan secara real-time untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara kolaboratif.

2. Gambar di Layar
Tandai area penting yang dapat dilihat pelanggan untuk mengomunikasikan poin-poin tertentu dengan lebih jelas.

3. Obrolan Teks
MobileSupport – Fitur obrolan dalam aplikasi RemoteCall memungkinkan pelanggan dan perwakilan dukungan berkomunikasi dengan nyaman satu sama lain selama sesi dukungan.

4. Koneksi Sederhana
Terhubung itu mudah. Pelanggan hanya perlu memasukkan 6 digit kode koneksi yang diberikan oleh perwakilan dukungan.

5. Mengirim dan menerima file
Pelanggan dapat mengirim file lokal ke agen.

6. Periksa daftar aplikasi
Agen dukungan dapat meninjau aplikasi yang diinstal pada perangkat pelanggan dan meminta untuk menghapus instalannya guna menyelesaikan masalah.

[Menerima Dukungan Perangkat Seluler - Pelanggan]

1. Unduh, instal, lalu luncurkan aplikasi ‘MobileSupport’.
2. Untuk terhubung dari jarak jauh, klik tombol [Pengaturan Izin] untuk mengizinkan semua izin yang diperlukan.
3. Masukkan 6 digit kode koneksi yang diberikan oleh perwakilan dukungan, lalu klik ‘OK’.
4. Terlibat dalam dukungan video waktu nyata.
5. Tutup aplikasi setelah sesi dukungan video berakhir.

* Ini kompatibel dengan OS Android 4.0 atau lebih baru. Disarankan menggunakan versi terbaru.