National Consumer Helpline

이 모바일 앱은 포털 https://consumerhelpline.gov.in에서 소비자 관련 고충을 등록하는 대체 방법입니다. 이 웹사이트는 소비자 문제에 대한 인식을 제고하고, 소비자 고충을 조언 및 시정하고, 소비자 고충을 접수하기 위한 중앙 등록소 역할을 하기 위해 소비자 보호국에서 시작했습니다. 소비자 보호법(Consumer Protection Act, 2019)에 따라 소비자는 분쟁 해결을 위해 지역, 주 및 국가 차원에서 소비자 위원회에 접근할 수 있습니다. 포털에서 제기된 불만 사항을 해결하기 위해 모든 노력을 기울일 것이지만 불만 사항이 완전히 만족스럽게 시정되지 않는 경우 소비자는 적절한 소비자 위원회에 접근할 수 있습니다.


불만이 있는 소비자는 수신자 부담 전화번호 1800-11-4000 또는 1915로 전화하여 상담원과 대화하여 등록하거나 포털에서 온라인으로 등록하거나 모바일 앱을 통해 불만을 등록할 수 있습니다. 이 경우 소비자는 사용자 ID와 비밀번호를 받아 제출할 수 있습니다. 고충.

포털 또는 모바일 앱을 통해

1 단계. 일회성 등록의 경우 소비자는 필요한 세부 정보를 제공하는 가입을 클릭하고 이메일을 통해 확인해야 합니다. 아이디와 비밀번호가 생성됩니다.

2 단계. 소비자는 이 아이디와 비밀번호를 이용하여 포털에 접속하여 필요서류(해당되는 경우)를 첨부하여 고충사항을 기입합니다.

이 모바일 앱에는 다음과 같은 추가 기능이 있습니다.

(a) 소비자 지식 기반 링크 아래의 소비자 인식 자료.
(b) 다양한 소비자 위원회의 주소는 소비자 위원회 연락처 세부 정보 링크에서도 확인할 수 있습니다.
(c) 중요 링크 아래에 다양한 유용한 사이트가 연결되어 있습니다.

포털에 입력된 접수된 고충 사항과 고유한 일람표 번호가 생성되어 제공됩니다. 접수된 고충사항은 해당 기업/기관/규제기관/옴부즈맨 등으로 전달되어 신속한 처리가 가능합니다. 취한 조치는 해당 기관에서 실시간으로 업데이트됩니다. 후속 조치로 이러한 기관은 정해진 간격으로 알림을 받습니다.

불만 상태는 모바일 앱의 "불만 추적" 링크를 통해 추적할 수 있습니다. 불만 사항의 ​​상태는 자동화된 이메일을 통해서도 전달됩니다.

부인 성명:
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