iService

iService est une application mobile et Web. Il s'agit d'une plate-forme unique sur laquelle toutes les tâches clés du service seront intégrées. Le système mettra en œuvre les objectifs commerciaux ci-dessous :
* Scan DDS pour connaître les détails des produits
* Tableau de bord pour montrer la cible/réalisation des centres de service
* Tableaux de bord utilisateur (afficher les statuts des demandes de service)
* Processus de présence et de congé en ligne pour les employés hors programme.
* Approbation / rejet des congés / régularisation des présences des membres de l'équipe par le responsable.
* Fonctions de diffusion pour partager des informations communes avec tous les utilisateurs en même temps.
* Service de notification entre utilisateurs spécifiques.
* Système de planification sur lequel les utilisateurs peuvent planifier leurs tâches avec une date sage.
* Sur les fonctionnalités Reach Out, l'employé peut soulever sa requête et obtenir une réponse avec le service fonctionnel comme les opérations, les pièces de rechange, la technique, la qualité, les défauts, la gestion du centre d'appels.
* Formation et test
* Option d'apprentissage en ligne donnée (vidéos YouTube, PDF, documents, images)
* Affichage de la liste des jours fériés