ESCByFieldEdge

Donnez à vos techniciens de maintenance sur site les outils dont ils ont besoin pour améliorer la productivité et améliorer le service. ESCByFieldEdge fonctionne avec votre logiciel ESC pour accéder aux informations critiques des bons de travail, aux données clients et plus encore, à tout moment et en tout lieu, depuis votre tablette ou smartphone.

Caractéristiques de l'ordre de travail:
• Recevez des notifications de planification pour les nouvelles expéditions.
• Afficher les envois de service et les informations sur les bons de travail.
• Afficher et modifier les informations de contact du client.
• Donnez au bureau des mises à jour de statut en temps réel avec un suivi du temps.
• Utilisez le suivi GPS, la cartographie et le routage, ainsi que les itinéraires détaillés.
• Afficher le compte client, l'historique des services, l'équipement, les documents enregistrés et les informations sur les accords de maintenance.
• Voir les 10 derniers devis en attente pour un client avec la possibilité d'afficher les détails pour accepter et commencer à travailler ou pour prendre un prépaiement.
• Ajouter et modifier l'équipement du client dans l'enregistrement de compte ou l'envoi.
• Passez en revue les 10 dernières expéditions affectées à un appareil particulier ainsi que les informations d'expédition et la facture mobile créée.

Fonctionnalités de devis et de facturation:
• Présentez un devis complet à votre client avec la possibilité d'accepter ou de refuser des articles avec le prix final ajusté en conséquence. Les articles refusés sont enregistrés dans le compte client, ce qui vous permet de revoir ces articles lors de vos prochaines visites.
• Scannez le QR ou le code-barres d'une pièce ou d'un numéro de série pour trouver et ajouter rapidement des articles sur les devis et les factures.
• Créer, afficher, envoyer par e-mail et imprimer des devis et des factures de service.
• Traiter les paiements et les prépaiements, y compris le traitement des cartes de crédit conformes à la norme PCI.
• Capturez les signatures d'autorisation et d'acceptation des clients.

Fonctionnalités de gestion de compte client:
• Ajouter de nouveaux clients.
• Voir l'historique des factures client, des devis et des expéditions.
• Ajouter des images de la caméra et de la galerie de l'appareil à l'enregistrement client.
Autres caractéristiques:
• Utilisez une nouvelle interface simplifiée.
• Stockez plus de données sur un appareil mobile, ce qui réduit les temps d'attente pour les communications et nécessite moins de connectivité Internet.
• Et plus!

ESC Mobile, par FieldEdge, est un moyen simple et abordable de connecter plus de personnes, dans plus d'endroits, sur plus d'appareils. Logiciel de gestion des services sur site de premier plan pour les petites et moyennes entreprises du secteur des services, notamment CVC, plomberie, électricien, équipement, générateur et pompe, garage et porte basculante, réparation d'appareils, lutte antiparasitaire, construction, serrurier, sécurité et autres entrepreneurs en mécanique. Il existe une meilleure façon de gérer le service après-vente - tout commence avec ESC Mobile!