Retion

Ứng dụng "Retion" là nền tảng trò chuyện đa kênh được thiết kế để các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng của họ trên Facebook Messenger và các kênh khác một cách dễ dàng.

Nói lời tạm biệt với việc chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau, theo dõi tin nhắn thủ công và các cuộc trò chuyện rời rạc của khách hàng. Tận hưởng sự dễ dàng trong việc quản lý tất cả các tương tác của khách hàng từ một ứng dụng tập trung.

Ứng dụng "Retion" cung cấp các tính năng tùy chỉnh như: Nhắn tin hợp nhất, Phản hồi tự động, Phân khúc khách hàng, v.v.

HỢP NHẤT TIN NHẮN CỦA BẠN Ở MỘT NƠI
- Nhắn tin hợp nhất: Kết nối tất cả thông tin liên lạc với khách hàng của bạn thông qua Facebook Messenger vào một giao diện duy nhất để quản lý liền mạch.
- Thông báo theo thời gian thực: Nhận thông báo tức thì về tin nhắn mới để đảm bảo không có câu hỏi nào của khách hàng bị bỏ qua.
- Mẫu tin nhắn: Tạo và sử dụng các mẫu tin nhắn được xác định trước để trả lời các truy vấn phổ biến một cách nhanh chóng và hiệu quả.

NÂNG CAO TƯƠNG TÁC CỦA KHÁCH HÀNG BẰNG TỰ ĐỘNG HÓA
- Trả lời tự động: Thiết lập trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp để tiết kiệm thời gian và hỗ trợ ngay lập tức.
- Tích hợp Chatbots: Triển khai chatbot để xử lý các truy vấn cơ bản và hướng khách hàng đến bộ phận thích hợp, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ.
- Tin nhắn theo lịch trình: Lập kế hoạch và gửi tin nhắn vào thời điểm tối ưu để thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

PHÂN PHỐI KHÁCH HÀNG VÀ NHẮM MỤC TIÊU
- Phân khúc khách hàng: Phân loại khách hàng của bạn dựa trên lịch sử tương tác, hành vi mua hàng và sở thích của họ để điều chỉnh hoạt động giao tiếp của bạn.
- Tin nhắn được cá nhân hóa: Gửi tin nhắn và ưu đãi được cá nhân hóa đến các phân khúc khách hàng khác nhau để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
- Hồ sơ khách hàng: Duy trì hồ sơ chi tiết về khách hàng của bạn, bao gồm lịch sử trò chuyện và sở thích, để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.

HỖ TRỢ ĐA ĐẠI LÝ ĐỂ HỢP TÁC TỐT HƠN
- Cộng tác nhóm: Cho phép nhiều đại lý xử lý đồng thời các truy vấn của khách hàng, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.
- Chỉ định cuộc trò chuyện: Dễ dàng phân công cuộc trò chuyện cho thành viên nhóm phù hợp dựa trên chuyên môn và tính khả dụng.
- Ghi chú nội bộ: Thêm ghi chú nội bộ vào cuộc trò chuyện của khách hàng để có bối cảnh và cộng tác nhóm tốt hơn.

PHÂN TÍCH VÀ HIỂU THÊM ĐỂ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT
- Số liệu hiệu suất: Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và điểm hài lòng của khách hàng.
- Phân tích hội thoại: Phân tích xu hướng hội thoại để hiểu các vấn đề thường gặp của khách hàng và cải thiện dịch vụ của bạn.
- Hiệu suất của tác nhân: Theo dõi hiệu suất của từng tác nhân để xác định điểm mạnh và các lĩnh vực cần cải thiện.

TĂNG CƯỜNG SỰ TRUNG THÀNH VÀ GIỮ TRÍ CỦA KHÁCH HÀNG
- Chiến dịch tùy chỉnh: Tạo và chạy các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu trực tiếp thông qua ứng dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
- Thu thập phản hồi: Thu thập phản hồi của khách hàng sau mỗi lần tương tác để liên tục cải thiện dịch vụ của bạn.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Triển khai và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết để tặng thưởng cho những khách hàng thường xuyên và khuyến khích sự gắn kết lâu dài.

CHUYỂN ĐỔI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA BẠN NGAY HÔM NAY

Cài đặt ứng dụng "Chat - Bot Bán Hàng" và đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng trên nhiều kênh.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi qua email: hi@botbanhang.vn hoặc tin nhắn Facebook: https://m.me/botbanhang

Website: https://beta.botbanhang.vn