Retion

Aplikasi "Retion" adalah platform obrolan multi-saluran yang dirancang bagi bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan mereka di Facebook Messenger dan saluran lainnya dengan mudah.

Ucapkan selamat tinggal pada peralihan antar platform, pelacakan pesan manual, dan percakapan pelanggan yang terfragmentasi. Nikmati kemudahan mengelola semua interaksi pelanggan Anda dari satu aplikasi terpusat.

Aplikasi "Retion" menawarkan fitur yang disesuaikan seperti: Perpesanan Terpadu, Respons Otomatis, Segmentasi Pelanggan, dan banyak lagi.

KONSOLIDASIKAN PESAN ANDA DALAM SATU TEMPAT
- Pesan Terpadu: Hubungkan semua komunikasi pelanggan Anda melalui Facebook Messenger ke dalam satu antarmuka untuk pengelolaan yang lancar.
- Pemberitahuan Real-time: Dapatkan peringatan instan untuk pesan baru untuk memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang luput dari perhatian.
- Templat Pesan: Membuat dan menggunakan templat pesan yang telah ditentukan sebelumnya untuk merespons pertanyaan umum dengan cepat dan efisien.

MENINGKATKAN INTERAKSI PELANGGAN DENGAN OTOMATISASI
- Respons Otomatis: Atur balasan otomatis untuk pertanyaan umum guna menghemat waktu dan memberikan bantuan segera.
- Integrasi Chatbots: Terapkan chatbots untuk menangani pertanyaan dasar dan mengarahkan pelanggan ke departemen yang sesuai, memastikan pengalaman yang lancar.
- Pesan Terjadwal: Rencanakan dan kirim pesan pada waktu optimal untuk melibatkan pelanggan secara efektif.

SEGMENTASI DAN PENARGETAN PELANGGAN
- Segmentasikan Pelanggan: Kategorikan pelanggan Anda berdasarkan riwayat interaksi, perilaku pembelian, dan preferensi mereka untuk menyesuaikan komunikasi Anda.
- Pesan yang Dipersonalisasi: Kirim pesan dan penawaran yang dipersonalisasi ke berbagai segmen pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.
- Profil Pelanggan: Pertahankan profil rinci pelanggan Anda, termasuk riwayat percakapan dan preferensi, untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

DUKUNGAN MULTI-AGEN UNTUK KOLABORASI YANG LEBIH BAIK
- Kolaborasi Tim: Memungkinkan beberapa agen menangani pertanyaan pelanggan secara bersamaan, memastikan waktu respons lebih cepat dan layanan pelanggan lebih baik.
- Tetapkan Percakapan: Tetapkan percakapan dengan mudah ke anggota tim yang sesuai berdasarkan keahlian dan ketersediaan.
- Catatan Internal: Tambahkan catatan internal ke percakapan pelanggan untuk konteks dan kolaborasi tim yang lebih baik.

ANALITIK DAN WAWASAN UNTUK PENINGKATAN KINERJA
- Metrik Kinerja: Lacak indikator kinerja utama seperti waktu respons, tingkat resolusi, dan skor kepuasan pelanggan.
- Analisis Percakapan: Analisis tren percakapan untuk memahami masalah umum pelanggan dan meningkatkan layanan Anda.
- Kinerja Agen: Pantau kinerja masing-masing agen untuk mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan.

MENINGKATKAN LOYALITAS DAN RETENSI PELANGGAN
- Kampanye Khusus: Membuat dan menjalankan kampanye pemasaran bertarget langsung melalui aplikasi untuk mempromosikan produk dan layanan.
- Pengumpulan Umpan Balik: Kumpulkan umpan balik pelanggan setelah setiap interaksi untuk terus meningkatkan layanan Anda.
- Program Loyalitas: Menerapkan dan mengelola program loyalitas pelanggan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan tetap dan mendorong keterlibatan jangka panjang.

TRANSFORMASI LAYANAN PELANGGAN ANDA HARI INI

Instal aplikasi "Obrolan - Bot Bán Hàng" dan sederhanakan interaksi pelanggan Anda di berbagai saluran.

Butuh dukungan?

Hubungi kami melalui email: hi@botbanhang.vn atau pesan Facebook: https://m.me/botbanhang

Situs web: https://beta.botbanhang.vn