Zoho Assist

Zoho Assist - ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลช่วยให้คุณควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้โดยตรงจากอุปกรณ์ Android ของคุณผ่านแอปเดสก์ท็อประยะไกล ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับคอมพิวเตอร์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลได้อีกด้วย ช่วยเหลือลูกค้าไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน มอบการสนับสนุนระยะไกลอย่างราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด

เชิญลูกค้าเข้าร่วมเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

ส่งคำเชิญไปยังเซสชันระยะไกลจากแอป Zoho Assist - ช่างเทคนิค หรือแชร์ URL คำเชิญกับลูกค้า คุณจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของลูกค้าทันทีที่พวกเขาตอบรับคำเชิญหรือคลิก URL

เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยไม่ต้องใส่ข้อมูล

ด้วยแอป Zoho Assist - ช่างเทคนิค คุณสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลของลูกค้าโดยไม่ต้องดูแลไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน นั่นหมายความว่า คุณสามารถแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าอยู่ข้างหน้าด้วยซ้ำ

การนำทางหลายจอภาพ

นำทางระหว่างจอภาพจำนวนเท่าใดก็ได้ที่เชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล การตรวจจับจอภาพที่ใช้งานอยู่จะทำโดยอัตโนมัติ

จับภาพหน้าจอทันที

ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลของ Zoho Assist จับภาพหน้าจอทันทีด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ใช้รูปภาพเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาในภายหลัง

การถ่ายโอนไฟล์

ถ่ายโอนไฟล์เข้าและออกจากอุปกรณ์ Android ของคุณระหว่างเซสชันการเข้าถึงระยะไกล ส่งและรับไฟล์แม้ไปยังคอมพิวเตอร์ระยะไกลแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล

ปลอดภัยเสมอ

Zoho Assist ใช้การเข้ารหัส AES 128 บิตและ 256 บิตขั้นสูง เซสชันการสนับสนุนระยะไกลทั้งหมดมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้

ภาพซ้อนภาพ

โหมดนี้ช่วยให้คุณดูหน้าจอของเซสชันการเข้าถึงระยะไกลที่กำลังดำเนินอยู่ภายนอกแอปได้ ขณะที่คุณเรียกดูแอปอื่นๆ ในมือถือของคุณ

มันทำงานอย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Zoho Assist - ช่างเทคนิค ป้อนที่อยู่อีเมลของลูกค้าเพื่อเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมเซสชันการสนับสนุนระยะไกล หรือคุณสามารถคัดลอกและส่ง URL ให้พวกเขาโดยตรง

ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้าจะเชื่อมต่อกับเซสชันเมื่อพวกเขาคลิก URL คำเชิญ ตอนนี้คุณจะสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็น และยังควบคุมคอมพิวเตอร์ของลูกค้าจากระยะไกล

ขั้นตอนที่ 3: สนทนากับลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำ คุณยังสามารถเลือกที่จะเชิญช่างเทคนิคคนอื่นมาแก้ไขปัญหาร่วมกันได้

โปรดเขียนถึง Assist@zohomobile.com และบอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ นอกจากนี้ หากคุณต้องการให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ Android ของลูกค้า โปรดขอให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปลูกค้าของเราที่นี่:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent