Zoho Assist

Zoho Assist - oprogramowanie do zdalnego pulpitu pomaga zdalnie sterować komputerem bezpośrednio z urządzenia z systemem Android za pośrednictwem aplikacji zdalnego pulpitu. Co więcej, możesz również zapewnić zdalne wsparcie dla komputerów bez nadzoru. Pomóż klientom bez względu na to, gdzie jesteś. Zapewnij swoim klientom bezproblemową zdalną pomoc, gdy najbardziej jej potrzebują.

Łatwo zapraszaj klientów na sesję zdalnego wsparcia

Wyślij zaproszenie do sesji zdalnej z aplikacji Zoho Assist - Technik lub udostępnij klientom adres URL zaproszenia. Natychmiast połączysz się z komputerem klienta, gdy tylko zaakceptuje zaproszenie lub kliknie adres URL.

Uzyskaj dostęp do nienadzorowanych komputerów zdalnych

Dzięki aplikacji Zoho Assist - Technician możesz sterować bezobsługowym zdalnym komputerem klienta bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Oznacza to, że możesz rozwiązywać problemy na zdalnych komputerach nawet bez konieczności obecności klienta.

Nawigacja na wielu monitorach

Nawiguj między dowolną liczbą monitorów podłączonych do zdalnego pulpitu. Wykrywanie aktywnego monitora odbywa się automatycznie.

Rób natychmiastowe zrzuty ekranu

Oprogramowanie do zdalnego dostępu Zoho Assist Przechwytuj zrzuty ekranu jednym kliknięciem. Użyj obrazów, aby przejść przez problemy i rozwiązać je później.

Transfer plików

Przesyłaj pliki do iz urządzenia z systemem Android podczas sesji zdalnego dostępu. Wysyłaj i odbieraj pliki nawet do zdalnego, nienadzorowanego komputera.

Zawsze bezpieczny

Zoho Assist wykorzystuje zaawansowane 128-bitowe i 256-bitowe szyfrowanie AES. Wszystkie sesje zdalnego wsparcia są bezpieczne i niezawodne.

Obrazek w obrazku

Ten tryb umożliwia wyświetlanie ekranu trwającej sesji zdalnego dostępu poza aplikacją podczas przeglądania innych aplikacji w telefonie komórkowym.

Jak to działa

Krok 1: Otwórz aplikację Zoho Assist — technik. Wprowadź adres e-mail klienta, aby zaprosić go do sesji pomocy zdalnej. Alternatywnie możesz skopiować i wysłać im adres URL bezpośrednio.

Krok 2: Klient zostanie połączony z sesją po kliknięciu adresu URL zaproszenia. Teraz będziesz mógł zobaczyć, co widzą klienci. A także zdalnie sterować komputerem klienta.

Krok 3: Porozmawiaj z klientem, udziel wskazówek. Możesz także zaprosić innego technika do wspólnego rozwiązania problemu.

Napisz na adres assistance@zohomobile.com i opowiedz nam o swoich doświadczeniach. Ponadto, jeśli chcesz zapewnić zdalne wsparcie dla urządzenia klienta z systemem Android, poproś klienta o pobranie naszej aplikacji Customer tutaj:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent