Zoho Assist

Zoho Assist - يساعدك برنامج سطح المكتب البعيد في التحكم في جهاز الكمبيوتر عن بُعد مباشرة من جهاز Android الخاص بك من خلال تطبيق سطح المكتب البعيد. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا توفير الدعم عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر غير المراقبة. مساعدة العملاء بغض النظر عن مكان وجودك. قدِّم دعمًا سلسًا عن بُعد لعملائك عندما يكونون في أمس الحاجة إليه.

قم بدعوة العملاء بسهولة إلى جلسة دعم عن بُعد

أرسل دعوة إلى الجلسة البعيدة من تطبيق Zoho Assist - Technician أو شارك عنوان URL للدعوة مع العملاء. سيتم توصيلك على الفور بجهاز كمبيوتر العميل بمجرد قبول الدعوة أو النقر فوق عنوان URL.

الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقبة

باستخدام تطبيق Zoho Assist - Technician ، يمكنك التحكم في جهاز الكمبيوتر البعيد الخاص بالعميل غير المراقب بغض النظر عن مكان وجودك. هذا يعني أنه يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر البعيدة دون الحاجة إلى أن يكون العميل أمامها.

التنقل بين الشاشات المتعددة

تنقل بين أي عدد من أجهزة العرض المتصلة بسطح المكتب البعيد. الكشف النشط للشاشة يتم تلقائيا.

خذ لقطات شاشة فورية

برنامج Zoho Assist للوصول عن بُعد التقط لقطات شاشة على الفور بنقرة واحدة. استخدم الصور لتصفح المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا.

نقل الملف

انقل الملفات من وإلى جهاز Android الخاص بك أثناء جلسة الوصول عن بُعد. إرسال واستقبال الملفات حتى إلى جهاز كمبيوتر بعيد غير مراقب.

دائما آمن

يستخدم Zoho Assist تشفير 128 بت و 256 بت AES. جميع جلسات الدعم عن بعد آمنة وموثوقة.

صور في صور

يمكّنك هذا الوضع من عرض شاشة جلسة الوصول عن بُعد المستمرة خارج التطبيق ، أثناء التصفح عبر التطبيقات الأخرى في هاتفك المحمول.

كيف تعمل

الخطوة 1: افتح تطبيق Zoho Assist - Technician. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل لدعوتهم إلى جلسة الدعم عن بعد. بدلاً من ذلك ، يمكنك نسخ عنوان URL وإرساله إليهم مباشرةً.

الخطوة 2: سيتم توصيل العميل بالجلسة بمجرد النقر فوق عنوان URL للدعوة. الآن ستتمكن من رؤية ما يراه العملاء. وأيضًا التحكم عن بُعد في كمبيوتر العميل.

الخطوة 3: الدردشة مع العميل وتقديم التوجيه. يمكنك أيضًا اختيار دعوة فني آخر لاستكشاف المشكلة وإصلاحها معًا.

يرجى الكتابة إلى help@zohomobile.com وأخبرنا عن تجربتك. أيضًا ، إذا كنت ترغب في تقديم الدعم عن بُعد لجهاز Android الخاص بالعميل ، فاطلب من عميلك تنزيل تطبيق العملاء لدينا هنا:
https://play.google.com/store/apps/details؟id=com.zoho.assist.agent