MMC FM Helpdesk

ระบบ Helpdesk Management System มีความสำคัญต่อการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก เนื่องจากช่วยในการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของสิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพย์สินพร้อมคำขอบริการลำดับความสำคัญในแต่ละวัน ด้วยการจัดการแหล่งความช่วยเหลือ จะช่วยประหยัดเวลาที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่สำคัญอื่นๆ ตามลำดับความสำคัญได้ คำขอบริการและข้อซักถาม การโทรที่ได้รับจากศูนย์สนับสนุน การแจ้งเตือนทาง SMS และการแจ้งเตือนทางอีเมลสามารถรวมเข้าไว้ในระบบที่จัดระเบียบระบบเดียวได้ นอกจากนี้ยังทำให้ข้อมูลเป็นมิตรกับผู้ใช้และง่ายต่อการประเมินโดยพนักงานผ่านทางออนไลน์ (หรือ) ทางมือถือ
ประโยชน์และคุณสมบัติ
• เหตุการณ์ทั้งหมดสามารถตรวจสอบและบันทึกทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว
• ริเริ่มและติดตามการสั่งงาน
• จัดการและบันทึกการโทรและอีเมลทั้งหมดที่ได้รับ
• สามารถเข้าถึงและรายงานข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดได้
• สามารถจัดทำรายงานและส่งเป็นระยะๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถเลือกความถี่ในการส่งได้ และยังสามารถตั้งโปรแกรมกำหนดเวลาในการส่งได้อีกด้วย
• กิจกรรมทั้งหมดที่ทำในอดีตสามารถเรียกคืนได้อย่างแม่นยำทุกเมื่อที่ต้องการ