MMC FM Helpdesk

Система управления службой поддержки важна для управления объектами, поскольку она помогает ежедневно организовывать весь рабочий процесс объекта и имущества с приоритетным запросом на обслуживание. С помощью управления службой поддержки можно сэкономить значительное время, поскольку это позволяет решать другие критические проблемы в зависимости от приоритета. Запросы и запросы на обслуживание, звонки, поступающие в центры поддержки, SMS-оповещения и уведомления по электронной почте — все это можно интегрировать в одну организованную систему. Это также делает информацию очень удобной для пользователей и легко оцениваемой сотрудниками через Интернет (или) с помощью мобильных устройств.
Преимущества и особенности
• Все события можно отслеживать и сохранять на одной платформе
• Инициирует и отслеживает заказы на работу
• Управлять и записывать все полученные телефонные звонки и электронные письма
• Информация обо всех проблемах может быть доступна и сообщена
• Отчеты могут быть легко подготовлены и отправлены периодически с гибкостью выбора частоты, с которой они отправляются, а также возможностью программирования времени отправки.
• Все действия, выполненные в прошлом, могут быть восстановлены с точностью, когда бы они ни потребовались, независимо от того, как давно они были выполнены.