MMC FM Helpdesk

Il sistema di gestione dell'helpdesk è importante per la gestione delle strutture perché aiuta a organizzare l'intero flusso di lavoro di una struttura e di una proprietà con una richiesta di servizio prioritaria su base giornaliera. Con la gestione dell'help desk, è possibile risparmiare molto tempo in quanto consente di affrontare altri problemi critici in base alla priorità. Le richieste e le domande di servizio, le chiamate ricevute dai centri di supporto, gli avvisi SMS e le notifiche e-mail possono essere integrate in un unico sistema organizzato. Rende inoltre le informazioni molto intuitive e facili da valutare da parte dei dipendenti online (o) tramite dispositivo mobile.
Vantaggi e caratteristiche
• Tutti gli eventi possono essere monitorati e salvati su un'unica piattaforma
• Avvia e segue gli ordini di lavoro
• Gestisci e registra tutte le telefonate e le email ricevute
• È possibile accedere e segnalare informazioni su tutti i problemi
• I report possono essere facilmente preparati e inviati periodicamente con la flessibilità di scegliere la frequenza con cui vengono inviati e anche la possibilità di programmare i tempi di invio.
• Tutte le attività svolte in passato possono essere recuperate con precisione ogni volta che sono necessarie, indipendentemente da quanto tempo fa sono state svolte