MMC FM Helpdesk

Helpdesk Management System jest ważny dla zarządzania obiektami, ponieważ pomaga w organizacji całego przepływu pracy obiektów i nieruchomości z priorytetowymi zgłoszeniami serwisowymi na co dzień. Dzięki zarządzaniu działem pomocy technicznej można zaoszczędzić znaczną ilość czasu, ponieważ pozwala to na rozwiązywanie innych krytycznych problemów w oparciu o priorytet. Zgłoszenia i zapytania serwisowe, połączenia otrzymane przez centra wsparcia, alerty SMS i powiadomienia e-mail można zintegrować w jeden zorganizowany system. Sprawia również, że informacje są bardzo przyjazne dla użytkownika i łatwe do oceny przez pracowników za pośrednictwem Internetu (lub) telefonu komórkowego.
Korzyści i funkcje
• Wszystkie zdarzenia mogą być monitorowane i zapisywane na jednej platformie
• Inicjuje i realizuje zlecenia pracy
• Zarządzaj i nagrywaj wszystkie otrzymane rozmowy telefoniczne i e-maile
• Informacje o wszystkich problemach mogą być dostępne i zgłaszane
• Raporty można łatwo przygotowywać i wysyłać okresowo z elastycznością wyboru częstotliwości ich wysyłania, a także możliwością zaprogramowania czasu wysyłania.
• Wszystkie czynności wykonane w przeszłości można odzyskać z dokładnością zawsze wtedy, gdy są potrzebne, bez względu na to, jak dawno temu zostały wykonane