IT HelpDesk - ServiceDesk Plus

พนักงานสามารถค้นหาคำตอบหรือรับบริการที่ต้องการได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอปมือถือที่ขับเคลื่อนโดย ServiceDesk Plus แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมเอาสิ่งจำเป็นของ ITSM และ ITAM เข้ากับความสามารถในการจัดการบริการระดับองค์กร

ช่างเทคนิคยังสามารถจัดการคำขอ การอนุมัติ และงานต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการจัดการส่วนให้บริการด้านไอที ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย หรือการเงิน

นี่คือคุณสมบัติหลักบางส่วนที่มีอยู่ในแอป:
คำขอ: สร้าง ดู แก้ไข และแก้ไขคำขอ ติดตามสถานะของตั๋ว มอบหมายช่างเทคนิค และเพิ่มบันทึก
งาน: แบ่งคำขอออกเป็นงาน มอบหมาย และติดตามความคืบหน้า
สิ่งที่แนบมา: เพิ่มไฟล์และรูปภาพเพื่อขออ้างอิง
บันทึกการทำงาน: บันทึกเวลาที่ใช้ในการร้องขอ
วิธีแก้ไข: เข้าถึงวิธีแก้ปัญหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้าสำหรับปัญหาทั่วไป
สินทรัพย์: เพิ่มสินทรัพย์ผ่านการสแกนบาร์โค้ด/คิวอาร์โค้ด ดูรายละเอียด และเข้าถึงเครื่อง Windows ระยะไกล
การรวมปฏิทิน: ดูตั๋วที่รอดำเนินการทั้งหมดของคุณเป็นกิจกรรมในแอปปฏิทินบนมือถือของคุณ
การอนุมัติการเปลี่ยนแปลง: สมาชิก CAB สามารถอนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

*คุณสมบัติเพิ่มเติม:*
ตรวจสอบและอนุมัติคำขอบริการและการเปลี่ยนแปลงจากอุปกรณ์มือถือของคุณ
รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีการมอบหมายงาน การตอบกลับ และการอนุมัติ
แชทกับผู้ใช้ปลายทางได้จากแอป
สร้างมุมมองที่กำหนดเองและปรับแต่งแอปตามความต้องการของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง ServiceDesk Plus ให้ทดลองใช้ฟีเจอร์เต็มรูปแบบฟรี 30 วันได้ที่ mnge.it/try-ITSM-now

หมายเหตุ: นี่ไม่ใช่แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน ในการเข้าสู่ระบบ องค์กรของคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอป ServiceDesk Plus หรือต้องมีบัญชีกับ ServiceDesk Plus แอปมือถือ ServiceDesk Plus รองรับเฉพาะ ServiceDesk Plus On-premises เวอร์ชัน 14000 ขึ้นไปเท่านั้น