IT HelpDesk - ServiceDesk Plus

Pracownicy mogą znaleźć odpowiedzi lub uzyskać potrzebne usługi w dowolnym czasie i miejscu, dzięki aplikacji mobilnej obsługiwanej przez ServiceDesk Plus. Platforma łączy w sobie podstawowe funkcje ITSM i ITAM z możliwościami zarządzania usługami dla przedsiębiorstw.

Technicy mogą także z dowolnego miejsca zarządzać wnioskami, zatwierdzeniami i zadaniami, niezależnie od tego, czy zajmują się obsługą biur IT, HR, prawnych czy finansowych.

Oto niektóre z kluczowych funkcji dostępnych w aplikacji:
Żądania: twórz, przeglądaj, edytuj i rozwiązuj żądania. Śledź status zgłoszeń, przypisuj techników i dodawaj notatki.
Zadania: Podziel żądania na zadania, przypisz je i śledź postęp.
Załączniki: dodawaj pliki i obrazy do wniosków o referencje.
Dzienniki pracy: Rejestruj czas spędzony na żądaniach.
Rozwiązania: dostęp do nagranych rozwiązań typowych problemów.
Zasoby: dodawaj zasoby poprzez skanowanie kodów kreskowych/QR, przeglądaj szczegóły i uzyskaj dostęp do zdalnych komputerów z systemem Windows.
Integracja z kalendarzem: wyświetlaj wszystkie oczekujące bilety jako wydarzenia w aplikacji kalendarza mobilnego.
Zatwierdzanie zmian: Członkowie CAB mogą szybko zatwierdzać żądania zmian.

*Dodatkowe funkcje:*
Przeglądaj i zatwierdzaj zgłoszenia serwisowe oraz zmiany na swoim urządzeniu mobilnym.
Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o przypisaniach żądań, odpowiedziach i zatwierdzeniach.
Czatuj z użytkownikami końcowymi bezpośrednio z aplikacji.
Twórz własne widoki i dostosowuj aplikację do swoich preferencji.

Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś ServiceDesk Plus, śmiało wypróbuj w pełni funkcjonalną, 30-dniową, bezpłatną wersję próbną na stronie mnge.it/try-ITSM-now.

Uwaga: to nie jest samodzielna aplikacja. Aby się zalogować, Twoja organizacja musi pobrać i zainstalować aplikację ServiceDesk Plus lub posiadać konto w ServiceDesk Plus. Aplikacja mobilna ServiceDesk Plus jest obsługiwana wyłącznie w wersji ServiceDesk Plus On-premises 14000 i nowszych.