IT HelpDesk - ServiceDesk Plus

يمكن للموظفين العثور على الإجابات أو الحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها، في أي وقت ومن أي مكان، من خلال تطبيق الهاتف المحمول المدعوم من ServiceDesk Plus. تجمع المنصة بين أساسيات ITSM وITAM مع إمكانات إدارة خدمات المؤسسات.

يمكن للفنيين أيضًا إدارة الطلبات والموافقات والمهام أثناء التنقل، سواء كان ذلك التعامل مع مكاتب تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية أو مكاتب الخدمات القانونية أو المالية.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية المتوفرة في التطبيق:
الطلبات: إنشاء الطلبات وعرضها وتحريرها وحلها. تتبع حالة التذاكر وتعيين الفنيين وإضافة الملاحظات.
المهام: قم بتقسيم الطلبات إلى مهام، وتعيينها، وتتبع التقدم.
المرفقات: إضافة الملفات والصور لطلبات الرجوع إليها.
سجلات العمل: تسجيل الوقت المستغرق في الطلبات.
الحلول: الوصول إلى الحلول المسجلة مسبقًا للمشكلات الشائعة.
الأصول: قم بإضافة الأصول من خلال مسح الرمز الشريطي/رمز الاستجابة السريعة وعرض التفاصيل والوصول إلى أجهزة Windows البعيدة.
تكامل التقويم: اعرض جميع التذاكر المعلقة كأحداث على تطبيق تقويم الهاتف المحمول الخاص بك.
الموافقة على التغيير: يمكن لأعضاء CAB الموافقة بسرعة على طلبات التغيير.

*ميزات إضافية:*
قم بمراجعة طلبات الخدمة والتغييرات والموافقة عليها من جهازك المحمول.
احصل على إشعارات في الوقت الفعلي بشأن تعيينات الطلبات والردود والموافقات.
الدردشة مع المستخدمين النهائيين مباشرة من التطبيق.
قم بإنشاء طرق عرض مخصصة وتخصيص التطبيق حسب تفضيلاتك.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت ServiceDesk Plus بعد، فاستمر في تجربة الإصدار التجريبي المجاني الكامل لمدة 30 يومًا على mnge.it/try-ITSM-now.

ملحوظة: هذا ليس تطبيقًا مستقلاً. لتسجيل الدخول، يجب أن تكون مؤسستك قد قامت بتنزيل تطبيق ServiceDesk Plus وتثبيته أو يجب أن يكون لديها حساب في ServiceDesk Plus. تطبيق الهاتف المحمول ServiceDesk Plus مدعوم فقط مع الإصدار 14000 من ServiceDesk Plus المحلي والإصدارات الأحدث.