CamCall

แอพ CamCall Agent เป็นส่วนหนึ่งของบริการ CamCall ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าปัจจุบันจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ CamCall ตัวแทนสามารถให้บริการที่จำเป็นผ่านอุปกรณ์มือถือของตนได้
สัมผัสบริการที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพผ่าน CamCall ผ่านการประชุมทางวิดีโอและเสียงชั้นนำของอุตสาหกรรมด้วยการแชท การแชร์ไฟล์ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย
คุณสมบัติทั่วไป:
• บริการตัวแทนวิดีโอจากที่ใดก็ได้
เจ้าหน้าที่สามารถใช้แอปพลิเคชัน CamCall ได้จากทุกที่บนอุปกรณ์มือถือของตน เพื่อให้บริการผ่านวิดีโอแชทสดด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง
• แดชบอร์ดข้อมูล
CamCall Dashboard นำเสนอบริการที่ครอบคลุมโดยตัวแทน ซึ่งจะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์แผนการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แดชบอร์ดตัวแทนประกอบด้วยข้อมูลสำคัญบางอย่าง เช่น:
o เปอร์เซ็นต์การครอบครอง – ผ่านตัวชี้วัดนี้ ความพร้อมใช้งานและกิจกรรมของตัวแทนสามารถติดตามได้
o การโทรทั้งหมด – นี่คือจำนวนการโทรทั้งหมดที่ตัวแทนได้เข้าร่วม
o เวลาจัดการเฉลี่ย – นี่คือเวลาทั้งหมดที่ใช้โดยตัวแทนในการให้บริการ
o ระยะเวลาการโทรเฉลี่ย – นี่คือสรุประยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ย
o เข้าสู่ระบบชั่วโมง – นี่คือจำนวนชั่วโมงทั้งหมดที่ใช้ไปในหนึ่งวันโดยตัวแทน

• แบ่งปันหน้าจอ
ในระหว่างการโทร เจ้าหน้าที่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อแชร์หน้าจออุปกรณ์ของตนกับลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าผ่านสื่อช่วย เช่น การนำเสนอ เอกสารสนับสนุน วิดีโอ ฯลฯ
เกี่ยวกับ CamCall
อนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ
แพลตฟอร์มการสนับสนุนทางวิดีโอแห่งแรกของโลกสำหรับการโทรเข้าเพื่อเปิดใช้งานการโทรขายที่ชนะ & การสนับสนุนลูกค้าระดับโลก CamCall เป็นระบบที่ไม่ต้องใช้แอพ ซึ่งไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ในโทรศัพท์ของลูกค้าหรือเดสก์ท็อปของตัวแทน
Human Connect: การเชื่อมต่อส่วนบุคคลและมนุษย์ผ่านการประชุมเสมือนจริงแบบเห็นหน้ากัน
คอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น: คอนเวอร์ชั่นการขายที่เร็วและง่ายขึ้นผ่านวิดีโอ
ความละเอียดที่เร็วขึ้น: การแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นด้วยภาพจริง
การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น: การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า
ประสบการณ์ของลูกค้า: ประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า
Virtual Meetings: โซลูชันยุคใหม่แทนที่การประชุมทางกายภาพหลัง COVID-19
ทำไมถึงเลือกแคมคอล?
• โซลูชั่นชั้นนำสำหรับการขายและการสนับสนุนวิดีโอ
• ถ่ายทอดสดในเวลาน้อยกว่า 60 นาที: โซลูชัน Plug-and-Play แตกต่างจากข้อเสนออื่น ๆ ในตลาด สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากเป็นแบบคลาวด์ทั้งหมด
• ไม่จำเป็นต้องกำหนดเวลาการโทร: ไม่จำเป็นต้องกำหนดเวลาแฮงเอาท์วิดีโอ ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการโทรได้โดยตรงและตัวแทนที่อยู่ในคิวสามารถตอบได้
• การแบ่งปันการนำเสนอทางวิดีโอคอล: ตัวแทนสามารถแบ่งปันเนื้อหา AV การนำเสนอกับลูกค้าผ่านการแชร์หน้าจอ
• เปลี่ยนจากเสียงเป็นวิดีโอ: เลิกเรียนรู้วิธีเดิมๆ ให้เสียงแบบตัวต่อตัวเพื่อการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่ดีขึ้น
• การลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน: การลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานด้วยโซลูชันบนคลาวด์อย่างสมบูรณ์
CAMCALL สร้างความแตกต่างได้อย่างไร
ขยายธุรกิจของคุณด้วยคุณสมบัติ Next-Gen
แฮงเอาท์วิดีโอ: การโทรแบบ 1 ต่อ 1 พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกในการโอนสายหรือเพิ่มผู้เข้าร่วม
การแชร์หน้าจอสำหรับตัวแทน: การแชร์เนื้อหาเสียง / วิดีโอกับลูกค้าในการโทร
การตรวจสอบหัวหน้างาน: เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการการโทรที่เหมาะสมโดยตัวแทน
ลอจิกการกระจายการโทรอัจฉริยะ: การกำหนดเส้นทางการโทรตามลอจิกที่แตกต่างกัน: โรบินแบบกลม, ตัวแทนเหนียวหรือการออกอากาศ
การผสานการทำงานจากบุคคลที่สาม: การผสานรวมกับเว็บไซต์/ แอป/ CRM . ของคุณอย่างราบรื่น
Analytics & Dashboard: แดชบอร์ดเพื่อติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับผู้บังคับบัญชา
รายงานที่ครอบคลุม: ชุดรายงานที่หลากหลายเพื่อช่วยในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
การบันทึกวิดีโอคอล: การบันทึกวิดีโอการโต้ตอบทั้งหมดเพื่อคุณภาพและการตรวจสอบ
การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม: ความปลอดภัย AES 256 บิตสำหรับการสื่อสารทั้งหมด
ความต้องการแบนด์วิดท์ต่ำ: สามารถโทรได้แม้มีแบนด์วิดท์ที่ต่ำถึง 250 kbps