BeyondTrust Support

คุณสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงส่วนบริการได้อย่างมากด้วยไคลเอนต์ลูกค้า BeyondTrust Android ใหม่ พนักงานและผู้ใช้ปลายทางที่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่ยอดนิยมที่ใช้ระบบ Android สามารถรับการสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อให้มีประสิทธิผลมากขึ้นในขณะเคลื่อนที่ เมื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระยะไกลแล้ว คุณสามารถแชทและรับการสนับสนุนจากตัวแทนได้อย่างปลอดภัยโดยอนุญาตให้พวกเขาดูหน้าจอของคุณ ดูข้อมูลระบบอุปกรณ์มือถือของคุณ และแบ่งปันฟีดกล้องถ่ายทอดสดของคุณ

ภาพรวมคุณสมบัติ:
การแชร์หน้าจอ - แชร์หน้าจออุปกรณ์ของคุณแบบเรียลไทม์
BeyondTrust InSight – ขยายวิสัยทัศน์ของตัวแทนของคุณด้วยการสตรีมวิดีโอสด
แชท – แชทกลับไปกลับมากับตัวแทนของคุณ

หมายเหตุ: ลูกค้า Android ของ BeyondTrust ทำงานร่วมกับการติดตั้ง BeyondTrust ที่มีอยู่เวอร์ชัน 19.1 ขึ้นไป และสนับสนุนไซต์ที่มีใบรับรองที่ลงนามโดย CA ที่เชื่อถือได้

หากประสบปัญหาในการพยายามถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปถูกปิดใช้งานในเมนูการตั้งค่าแอปผู้ดูแลระบบอุปกรณ์

คุณลักษณะการถ่ายโอนไฟล์ถูกลบออกจากแอปนี้เนื่องจากข้อจำกัดในการอนุมัติแอป Google Play Store หากคุณต้องการคุณสมบัติการถ่ายโอนไฟล์เพื่อรองรับผู้ใช้ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน BeyondTrust สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ

ผู้ใช้ BeyondTrust Support สามารถเลือกที่จะอนุมัติการใช้บริการการเข้าถึงเพื่อให้ตัวแทนให้การสนับสนุนและจัดการอุปกรณ์ของตนเพิ่มเติม เมื่อเริ่มต้นเซสชันการสนับสนุน แอปอาจขอให้เปิดใช้งานบริการการเข้าถึงการสนับสนุนเพื่อให้สิทธิ์คีย์ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระยะไกลที่เชื่อมต่อและความสามารถในการป้อนข้อมูลด้วยท่าทางในขณะที่พวกเขาดูจอแสดงผลผ่านการแชร์หน้าจอ บริการการเข้าถึงนี้ไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล