RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow umożliwia przedsiębiorstwom automatyzację procesów biznesowych i możliwych działań, które użytkownicy mogą wykonywać w czasie rzeczywistym. Rocketflow robi to, umożliwiając użytkownikom śledzenie wstępnie skonfigurowanych przepływów pracy/etapów/działań biznesowych specyficznych dla ich działalności i wykonywanie wstępnie skonfigurowanych działań w celu ich spełnienia. Rocketflow to platforma do zarządzania procesami biznesowymi z możliwościami konfigurowania i zarządzania złożonymi przepływami pracy w biznesie, obejmującymi wiele etapów biznesowych, użytkowników lub grup użytkowników, punkty kontaktu z klientami itp. Platforma Rocketflow zawiera aplikację mobilną, witrynę mobilną i panel administracyjny dla podmiotów biznesowych w celu wykonywania ich zadań w czasie rzeczywistym. Umożliwia tworzenie, kontrolowanie, śledzenie i zarządzanie procesem biznesowym za pomocą jednej aplikacji z wieloma personami dla różnych typów użytkowników
Lista kilku typowych problemów dla przedsiębiorstwa wykonującego ręcznie przepływ pracy w biznesie:
• Jak zsynchronizować wszystkich użytkowników biznesowych i klientów w czasie rzeczywistym?
• Jak uzyskać wgląd w ogólne operacje biznesowe? Gdzie są wąskie gardła? Który proces zajmuje więcej czasu i ma mniej zasobów? Który proces jest szczupły i jest słabo wykorzystywany?
• Jak zapewnić klientom przejrzystość w czasie rzeczywistym? Jakie są punkty kontaktu z klientem? Czy klient jest informowany podczas działania biznesowego przepływu pracy?
• Jak zwiększyć satysfakcję klientów?
• Jak zwiększyć efektywność?
• Jak proaktywnie obsługiwać operacje?

Jak działa Rocketflow?
• Twórz przepływy pracy
• Twórz przepływy pracy wokół wielu operacji biznesowych i SOPS
• Przepływy pracy umożliwiają synchronizację użytkowników w różnych kanałach cyfrowych
• Użytkownicy mapy
• Zarządzaj hierarchią organizacji i różnymi grupami operacyjnymi w różnych lokalizacjach.
• Zarządzaj uwierzytelnianiem i autoryzacją
• Mapuj KPI i inne parametry wydajności
• Zasoby mapy
• Mapuj wszystkie obiekty i różne rodzaje aktywów obiektów
• Integracja z narzędziami do zarządzania aktywami i strumieniem danych
• Zarządzaj zapasami oraz powiązanymi operacjami i usługami

• Zdefiniuj incydenty
• Skonfiguruj wszystkie zdarzenia zgodnie z wymaganiami biznesowymi i ustaw protokoły
• Ustaw działania automatycznej odpowiedzi według systemu
• Ustaw alerty/wyzwalacze i reguły oparte na procesach

• Ustaw wyzwalacze
• Każdy incydent, reakcja i działanie można oznaczyć wyzwalaczami.
• Wyzwalacze uruchamiają reakcje i powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Alerty mogą być również odbierane w formie SMS-ów, e-maili, powiadomień Mobile Push oraz IVR

• Decyzje i działania
• Pulpit administratora zapewnia inteligentny wgląd we wszystkie operacje w czasie rzeczywistym
• Platforma jest w stanie przeprowadzić różne analizy, które pomogą Ci podjąć właściwą decyzję
• Panel administracyjny to Twój zdalny dostęp do wykonywania dowolnych czynności w czasie rzeczywistym.