ACE To Go ułatwia rozszerzenie zasięgu Twojego centrum kontaktowego Telia ACE
advertisement
| Nazwa | ACE To Go |
|---|---|
| Wersja | 26.0.3 |
| Aktualizuj | 09 maj 2025 |
| Rozmiar | 8 MB |
| Kategoria | Narzędzia |
| Instalacje | 100+ |
| Deweloper | Telia Company AB |
| Android OS | Android 7.0+ |
| Google Play ID | com.teliacompany.ACEmobile |
ACE To Go · Zrzuty ekranu
ACE To Go · Opis
ACE To Go ułatwia rozszerzenie zasięgu Twojego centrum kontaktowego Telia ACE.
Jest to idealne narzędzie do dodawania ekspertów lub agentów, z mobilnym dniem pracy do zespołu. Używaj aplikacji do obsługi kolejek i list oczekujących, aby odbierać połączenia przychodzące IVR i wykonywać oddzwaniania w podróży.
Funkcjonalność aplikacji umożliwia zapoznanie się z podstawami naszej pełnej internetowej aplikacji agenta. Kluczowe funkcje obejmują:
• Ustaw swój status — Gotowy lub Wstrzymany
• Wybierz kolejki i listy oczekujących do obsługi
• Zobacz stan kolejek i list oczekujących w czasie rzeczywistym
(dostępni agenci, kontakty w kolejce, czas oczekiwania w kolejce i poziom realizacji usługi)
• Obsługuj połączenia przychodzące
• Obsługa wywołań zwrotnych
• Poproś o pomoc, przekierowując trwające połączenie do kolejki, agenta lub dowolnego numeru
• Przekaż opinię na temat wyniku kontaktu
• Przeglądaj i nawiązuj połączenia z wpisami w dzienniku połączeń sesji ACE
Aplikacja jest zbudowana na nowoczesnym frameworku, który zapewnia silne, wbudowane zabezpieczenia i utrzymuje użytkownika zalogowanego, nawet gdy aplikacja działa w tle. Powiadomienia informują użytkownika o przychodzących połączeniach ACE i nie tylko. ACE To Go zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne zarówno dla nowicjuszy, jak i znane doświadczonym użytkownikom ACE Interact.
Jest to idealne narzędzie do dodawania ekspertów lub agentów, z mobilnym dniem pracy do zespołu. Używaj aplikacji do obsługi kolejek i list oczekujących, aby odbierać połączenia przychodzące IVR i wykonywać oddzwaniania w podróży.
Funkcjonalność aplikacji umożliwia zapoznanie się z podstawami naszej pełnej internetowej aplikacji agenta. Kluczowe funkcje obejmują:
• Ustaw swój status — Gotowy lub Wstrzymany
• Wybierz kolejki i listy oczekujących do obsługi
• Zobacz stan kolejek i list oczekujących w czasie rzeczywistym
(dostępni agenci, kontakty w kolejce, czas oczekiwania w kolejce i poziom realizacji usługi)
• Obsługuj połączenia przychodzące
• Obsługa wywołań zwrotnych
• Poproś o pomoc, przekierowując trwające połączenie do kolejki, agenta lub dowolnego numeru
• Przekaż opinię na temat wyniku kontaktu
• Przeglądaj i nawiązuj połączenia z wpisami w dzienniku połączeń sesji ACE
Aplikacja jest zbudowana na nowoczesnym frameworku, który zapewnia silne, wbudowane zabezpieczenia i utrzymuje użytkownika zalogowanego, nawet gdy aplikacja działa w tle. Powiadomienia informują użytkownika o przychodzących połączeniach ACE i nie tylko. ACE To Go zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne zarówno dla nowicjuszy, jak i znane doświadczonym użytkownikom ACE Interact.
