يسهّل ACE To Go توسيع مدى وصول مركز اتصال Telia ACE الخاص بك
advertisement
| الاسم | ACE To Go |
|---|---|
| الإصدار | 26.0.3 |
| تحديث | 09 مايو 2025 |
| الحجم | 8 MB |
| الفئة | الأدوات |
| عمليات التثبيت | 100+ |
| مطوّر البرامج | Telia Company AB |
| Android OS | Android 7.0+ |
| Google Play ID | com.teliacompany.ACEmobile |
ACE To Go · لقطات شاشة
ACE To Go · الوصف
يسهّل ACE To Go توسيع مدى وصول مركز اتصال Telia ACE الخاص بك.
إنها الأداة المثالية لإضافة خبراء أو وكلاء ، مع يوم عمل متنقل للفريق. استخدم التطبيق لخدمة قوائم الانتظار وقوائم الانتظار للرد على مكالمات IVR الواردة وإجراء عمليات معاودة الاتصال أثناء التنقل.
تتيح لك وظائف التطبيق متابعة الأساسيات من تطبيق الوكيل الكامل المستند إلى الويب. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
• تعيين حالتك - جاهز أو متوقف مؤقتًا
• حدد قوائم الانتظار وقوائم الانتظار للخدمة
• عرض حالة الوقت الحقيقي لقوائم الانتظار وقوائم الانتظار
(الوكلاء المتاحون وجهات الاتصال في قائمة الانتظار ووقت الانتظار وتحقيق مستوى الخدمة)
• التعامل مع المكالمات الواردة
• التعامل مع عمليات الاسترجاعات
• اطلب المساعدة عن طريق إعادة توجيه مكالمة جارية إلى قائمة انتظار أو وكيل أو أي رقم
• تقديم ملاحظات على نتيجة جهة الاتصال
• مراجعة وإجراء المكالمات إلى الإدخالات في سجل مكالمات جلسة ACE
تم بناء التطبيق على إطار حديث يوفر أمانًا قويًا مدمجًا ويحافظ على تسجيل دخول المستخدم ، حتى مع وجود التطبيق في الخلفية. تقوم الإخطارات بإبلاغ المستخدم بمكالمات ACE الواردة والمزيد. تم تصميم ACE To Go ليكون سهل الاستخدام للقادمين الجدد ومألوف لمستخدمي ACE Interact ذوي الخبرة.
إنها الأداة المثالية لإضافة خبراء أو وكلاء ، مع يوم عمل متنقل للفريق. استخدم التطبيق لخدمة قوائم الانتظار وقوائم الانتظار للرد على مكالمات IVR الواردة وإجراء عمليات معاودة الاتصال أثناء التنقل.
تتيح لك وظائف التطبيق متابعة الأساسيات من تطبيق الوكيل الكامل المستند إلى الويب. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
• تعيين حالتك - جاهز أو متوقف مؤقتًا
• حدد قوائم الانتظار وقوائم الانتظار للخدمة
• عرض حالة الوقت الحقيقي لقوائم الانتظار وقوائم الانتظار
(الوكلاء المتاحون وجهات الاتصال في قائمة الانتظار ووقت الانتظار وتحقيق مستوى الخدمة)
• التعامل مع المكالمات الواردة
• التعامل مع عمليات الاسترجاعات
• اطلب المساعدة عن طريق إعادة توجيه مكالمة جارية إلى قائمة انتظار أو وكيل أو أي رقم
• تقديم ملاحظات على نتيجة جهة الاتصال
• مراجعة وإجراء المكالمات إلى الإدخالات في سجل مكالمات جلسة ACE
تم بناء التطبيق على إطار حديث يوفر أمانًا قويًا مدمجًا ويحافظ على تسجيل دخول المستخدم ، حتى مع وجود التطبيق في الخلفية. تقوم الإخطارات بإبلاغ المستخدم بمكالمات ACE الواردة والمزيد. تم تصميم ACE To Go ليكون سهل الاستخدام للقادمين الجدد ومألوف لمستخدمي ACE Interact ذوي الخبرة.
