使い方サポート

We bieden informatie op maat, afgestemd op uw interesses, en bieden daarnaast een breed scala aan functies om uw problemen op te lossen (ondersteuning bij de eerste installatie/bediening/diagnose via smartphone/contactfunctie)!

*Alleen klanten met een au-contract of UQ Mobile-contract en een au-ID kunnen de app gebruiken (klanten met een povo-contract kunnen de app niet gebruiken).

Ondersteuning voor chatfuncties op Android™-versies lager dan 7.0 en iOS-versies lager dan 15 eindigt op 7 augustus 2025.

～Belangrijkste functies～

1. Zorgvuldig geselecteerde informatielevering
・AI leert over uw interesses en zorgen en selecteert nuttige informatie die perfect bij u past.

2. Contactfunctie/contactreserveringsfunctie
・Telefoon- en chatfunctie en telefonische reserveringsfunctie

3. Leuke en eenvoudig te leren smartphonecursus
・Smartphonecursus waarin u op een leuke manier en in uw eigen tempo leert hoe u smartphones en tablets kunt gebruiken.

4. Smartphonediagnosefunctie
・Diagnostiseert eenvoudig smartphonesymptomen en operationele problemen en biedt eenvoudig te begrijpen oplossingen.
・Wist de cache om geheugen vrij te maken en helpt uw ​​smartphone soepel te werken en problemen op te lossen.
*Voor apparaten met Android 10 of hoger worden gegevens opgeschoond in het gebruikersgedeelte (het gedeelte waar gegevens voor elke gedownloade app worden opgeslagen). *Voor apparaten met Android 11 of hoger wordt de data opgeschoond met behulp van de ingebouwde data clear-functie van Android 11.

5. Netwerksnelheidscontrole
・Wanneer u denkt dat uw communicatiesnelheid laag is, kunt u de netwerksnelheid meten om inzicht te krijgen in uw gebruiksomgeving en advies krijgen over hoe u uw snelheid kunt verbeteren.

6. Ondersteuning voor bedieningsmethoden
・Eenvoudig te begrijpen instructies over het gebruik van niet alleen smartphones en tablets, maar ook van apps waarin u geïnteresseerd bent, en over het aansluiten en bedienen van apparaten die verbinding maken met smartphones en tablets, zoals tv's en audioapparatuur.

7. Ondersteuning voor de eerste installatie
・Een gespecialiseerde adviseur helpt u bij de eerste installatie en gegevensoverdracht bij de aankoop van een smartphone of tablet