FirstRamp

FirstRampは、高容量、タイムクリティカルなタスクが行われているサービスのキャプチャのために設計されています。これは、チームはすべてのサービスが各フライトのために達成されることを保証するために必要な人員やリソースを計画することにより、SLAの目標を達成することができます。経営陣は、すべての活動は、最終的な請求書発行に至る計画とデータキャプチャからシームレスで正確なプロセスを可能に追跡されていることを確信することができます。

システム構成は、迅速、効率的かつカスタマイズ可能です。ユーザーは、自分のプロセスを設計、内部または顧客主導型の変更要求に即座に反応し、そしてデータはターンアラウンド・タスクの種類ごとにモバイルアプリ上でキャプチャするかを指定することができます。複雑な契約が収容され、自動的に請求書が正確であることを保証するために、ジョブに適用することができます。

データがシームレスにFirstRampバックオフィスとモバイルアプリ間で共有されています。パワフルで直感的なモバイルアプリが簡単に必要なすべてのデータをキャプチャするために地上クルー、サービスチームと艦隊の人員を可能にしながら、バックオフィスは、コスト管理、運用の可視性、正確な請求や管理者のための包括的なレポートを提供します。

報告とアラートを表示し、ジョブを受け付け、必要なすべてのデータをキャプチャし、顧客のSLAに対する彼らのパフォーマンスを監視し、受信することができFirstRampモバイルアプリのスタッフを使用します。アプリは念頭に置いてのアクセスと学習の容易さで作成されています。ユーザーインターフェースは直感的で、最小限のスタッフのトレーニングを可能に使いやすいです。各ユーザーは、彼らが自分の役割に関連しているのアクセスとビューを与えていることを意味し、独自の安全なプロファイルを有します。

ビジネス上の利点
•一貫したサービス提供を強化
•マニュアルオーバーヘッドや廃棄物を削減します
•不正確または逃した請求のリスクを最小化
•監査、調査とデータのフィードバックの機会を提供します
•複数の顧客との契約を管理します
•正確に業務プロセスに合わせて、サービスのキャプチャを作成する機能を提供します
•遅れフライト罰則のリスクを軽減し、SLAのパフォーマンスを向上させることができます

運用上の利点
顧客の署​​名付きと•必須データ取得ルールサインオフ
任意の場所で従業員が利用できる•主要データ
•設定可能なSLAのモバイルデバイスへのライブのフィードバックやバックオフィスと
•リアルタイムのトリガとイベントベースの通信
•フル健康と安全監査データキャプチャ
対応した電荷の•アドホックサービスのキャプチャおよび生成
ターンアラウンド・タスクの•コストと時間の分析